在疫情防控常態(tài)化背景下，商家搶抓線上營(yíng)銷機(jī)遇

線上開店，匯聚人氣有妙招

不愿逛街、懶得出門，對(duì)“宅”一族來(lái)說(shuō)，線上購(gòu)物早已成為一種重要的生活方式。

日前，“2020阿里媽媽M峰會(huì)”在杭州舉辦，600多位商家和服務(wù)商共同參與了對(duì)阿里媽媽“數(shù)字時(shí)代增長(zhǎng)”的討論。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，在疫情防控常態(tài)化的背景下，越來(lái)越多商家都在努力搶抓線上營(yíng)銷的機(jī)遇。

中小商家借東風(fēng)

來(lái)自上海的中式雪糕品牌“鐘薛高”采取獨(dú)特的中式瓦片型設(shè)計(jì)，精選全球優(yōu)質(zhì)食材，具有很強(qiáng)的獨(dú)創(chuàng)性。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，“鐘薛高”已成為高人氣的網(wǎng)紅潮品，深受年輕消費(fèi)者青睞。在鐘薛高食品(上海)有限公司副總裁周兵看來(lái)，天貓等電商平臺(tái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展功不可沒。

“以往雪糕市場(chǎng)都是區(qū)域性的。人們購(gòu)買雪糕是基于解渴消暑的需要，不僅受天氣、地點(diǎn)影響，而且隨機(jī)性、被動(dòng)性消費(fèi)特征較強(qiáng)。‘鐘薛高’則主打精品特色、精心制作，希望打造成消費(fèi)場(chǎng)景更加確定、消費(fèi)決策更加主動(dòng)的高品質(zhì)零食。”周兵說(shuō)，一方面，鐘薛高的目標(biāo)客群與天貓用戶重合度比較大;另一方面，疫情防控常態(tài)化下，人們居家時(shí)間相對(duì)更長(zhǎng)，因此電商提供的大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)推送服務(wù)，是企業(yè)做好線上營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。

杭州認(rèn)養(yǎng)一頭牛生物科技有限公司新自營(yíng)業(yè)務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官陳亞光告訴記者，公司在河北、黑龍江、山東等地7個(gè)現(xiàn)代化牧場(chǎng)，滿產(chǎn)年產(chǎn)值達(dá)30億元。短短4年多時(shí)間里，公司在天貓平臺(tái)上就收獲了400萬(wàn)粉絲，線上銷量占比達(dá)到八成以上。

“我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也突出簡(jiǎn)包裝、少添加、快流通、強(qiáng)服務(wù)，把各環(huán)節(jié)節(jié)省下來(lái)的成本分享給消費(fèi)者。”陳亞光說(shuō)，阿里媽媽與天貓?zhí)峁┙o公司數(shù)字化、智能化的服務(wù)支撐。前者可以幫助公司更好地進(jìn)行消費(fèi)者群體和偏好畫像，在支付寶、優(yōu)酷、閑魚等更廣范圍內(nèi)尋找目標(biāo)用戶;后者可以通過(guò)天貓精靈為老人、小孩提供智能語(yǔ)音購(gòu)物服務(wù)，并進(jìn)行產(chǎn)品的全產(chǎn)業(yè)鏈溯源。

大型企業(yè)謀轉(zhuǎn)型

與初創(chuàng)型企業(yè)相比，成熟的大型企業(yè)在線上營(yíng)銷方面同樣不含糊。

顧家家居是一家從事客餐廳及臥室家居產(chǎn)品研究、生產(chǎn)與銷售的知名企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷120余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有6000多家品牌專賣店。如今，作為企業(yè)品牌管理中心的負(fù)責(zé)人，顧家家居股份有限公司副總裁劉宏十分重視線上店面的營(yíng)銷。

“傳統(tǒng)來(lái)講，家居產(chǎn)品的消費(fèi)具有決策周期長(zhǎng)、場(chǎng)景體驗(yàn)要求高等特點(diǎn)，但這也會(huì)隨著人們居住和生活方式的變化而變化。比如，淘寶、天貓等電商平臺(tái)可以通過(guò)場(chǎng)景化軟件提供360度VR場(chǎng)景圖，能讓消費(fèi)者在光顧我們線上門店時(shí)更直觀地了解產(chǎn)品特征，實(shí)現(xiàn)‘所見即所得’。線上線下相輔相成，不僅可以促進(jìn)功能沙發(fā)、小按摩椅等輕型化、標(biāo)準(zhǔn)化家居產(chǎn)品的銷售，更有助于我們個(gè)性化定制類產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷。”劉宏說(shuō)。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉博對(duì)本報(bào)記者表示，2月初到4月中旬，整個(gè)淘寶系電商新增了200多萬(wàn)家新商鋪。這也意味著，更多商家需要找準(zhǔn)線上開店的節(jié)奏。

據(jù)劉博介紹，阿里媽媽將從三個(gè)大方向努力為商家線上開店提供支持：一是支持新品牌。在營(yíng)銷領(lǐng)域，隨著更多新潮品集中進(jìn)駐，阿里將提供多個(gè)維度的加油包，幫助這些新品牌實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。二是關(guān)注產(chǎn)業(yè)帶。產(chǎn)業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)鏈之間往往具有較強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)。阿里加強(qiáng)了對(duì)這種聯(lián)動(dòng)的關(guān)注，提升營(yíng)銷服務(wù)在產(chǎn)業(yè)帶維度上的供給，比如帶動(dòng)官方直播進(jìn)入、策劃大IP引流，加強(qiáng)與地方政府合作等。三是助力中小微。中小店家數(shù)量多、種類多，是最具活力的市場(chǎng)主體。今年是小店家成長(zhǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)期。“雙11”期間，阿里將會(huì)在玩法設(shè)計(jì)、貨品策略上有所傾斜。

“疫情進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)于線上消費(fèi)的依賴。我們發(fā)現(xiàn)，越早進(jìn)行線上線下店鋪整合、越早進(jìn)行新零售布局的商家，產(chǎn)品銷售情況越好，抗風(fēng)險(xiǎn)抗沖擊能力就越強(qiáng)。未來(lái)，我們會(huì)在深入洞察新趨勢(shì)、新需求、新貨品、新媒介的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加深線上與線下形態(tài)在品牌數(shù)字營(yíng)銷方面的合作與聯(lián)動(dòng)，共同促進(jìn)消費(fèi)需求平穩(wěn)釋放。”劉博說(shuō)。

（王俊嶺）

關(guān)鍵詞： 線上營(yíng)銷