隨著更年輕的群體成為酒店的消費主力軍，消費者對酒店的需求也逐漸發(fā)生“位移”。一家柳州的柏曼酒店面對消費趨勢變化，在超大房量面前仍然可以長期獲得亮眼業(yè)績。從近期的業(yè)績數(shù)據(jù)看，10月份滿房天數(shù)過半，截止至10月18日，綜合單房收益將近500元。回顧今年業(yè)績，1至9月綜合單房收益超330元，其中有5個月綜合出租率超90%以上。好的業(yè)績固然需要好的產(chǎn)品，但也需要用心經(jīng)營，才能獲得吸引住客復購的秘籍。金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店從品質早餐和渠道運營兩個層面助推酒店業(yè)績穩(wěn)居高水平。

早餐服務升級，溫暖住客“中國胃”

當“美而精”的生活方式滲透到各個年齡層，體驗便成為了最重要的一項。比起價格制勝，金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店選擇在“軟”服務上多下功夫，這不僅體現(xiàn)在贈送伴手禮和服務手冊等服務上，更是把溫暖的味道端到每一位住客的餐桌上。酒店了解到商務客群多樣的飲食需求，在品牌“38+14”的早餐標準配置上，提升早餐品質和豐富度，單是面點就有10多種，同時也為住客的“中國胃”匹配了明檔煮食粉、面、餛飩等。地處網(wǎng)紅城市柳州，酒店還增加了諸如螺螄粉、鹵鴨掌等柳州特色餐品。為了讓更多住客吃上熱乎的早餐，特別提供打包和節(jié)日延期的服務，許多住客為此點贊。一頓早餐就可撫慰平凡心，柏曼酒店用心照顧好每一位住客，在細節(jié)中展現(xiàn)品牌的溫度，讓更多住客選擇將柏曼酒店作為住宿首選。

主攻線上運營，渠道成引流獲客關鍵

擁有較完善產(chǎn)品配置的金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店在周邊商圈中極具競爭優(yōu)勢，如何在各個渠道獲取更高客源十分考驗門店的“功力”。酒店加盟商劉強先生曾在采訪中提到，東呈集團和品牌的輸客輔助以及門店的渠道運營都是獲取高流量不可或缺的重要因素，如今門店收獲高出租率也的確和渠道引流不可分割。酒店店長很早就認識到線上渠道在房晚銷售上起到關鍵引流的作用，于是選擇主攻線上渠道的運營。在疫情后迅速調整線上的經(jīng)營策略，按周邊商圈同行數(shù)據(jù)，以及東呈集團網(wǎng)格化和收益系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析來做細致的價格調整。積極參加攜程系活動，獲取更多有效資源。值得一提的是，酒店在平臺上位列柳州市高檔酒店榜單第一，展現(xiàn)出市場對門店從產(chǎn)品到服務一系列用戶體驗的充分肯定。

金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店的優(yōu)異業(yè)績并不是簡單的售賣客房，而是憑借出色的渠道運營，和圍繞用戶體驗不斷升級優(yōu)化自身服務品質，讓軟實力成為獲客的天然“吸鐵石”。在東呈集團指引下，作為“存量酒店品質改造專家”的柏曼酒店將與投資人一同打造出更多示范標桿。

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