人工智能又一次在科技界掀起波瀾。 爆火的ChatGPT讓人們看到，當(dāng)理解語言的新方法（基礎(chǔ)模型和生成式 AI 革命）與強(qiáng)大的基于 GPU 的計(jì)算相組合時(shí)，我們在處理、理解和融入自然語言的能力提升，令人震撼而期待。

【資料圖】

同時(shí)，企業(yè)客戶尤其關(guān)心，無論是利用這些強(qiáng)大的技術(shù)來處理和理解非結(jié)構(gòu)化文檔，還是構(gòu)建對(duì)話式 AI 平臺(tái)來執(zhí)行事務(wù)，今天的企業(yè)都必須制定策略，將強(qiáng)大的 AI 應(yīng)用于提高企業(yè)業(yè)務(wù)理解能力和滿足大規(guī)模需求的能力，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

強(qiáng)大的自然語言?AI ，為何對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要？

根據(jù) IBM 商業(yè)價(jià)值研究院的"2022 年 AI 采用指數(shù)"研究指示，"全球 AI 采用率穩(wěn)步增長，現(xiàn)在為 35%，比前一年提高 4 個(gè)點(diǎn)。"雖然采用率不斷提高，但將項(xiàng)目投入生產(chǎn)并在企業(yè)級(jí)場景應(yīng)用 AI 仍是大多數(shù)組織面臨的挑戰(zhàn)。 企業(yè)在組織中實(shí)施 AI 時(shí)通常提出以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：

技術(shù)能使用業(yè)務(wù)語言表達(dá)嗎？

它能輕松地跨系統(tǒng)集成嗎？

是否具備在組織范圍內(nèi)提供可信任和可擴(kuò)展的能力？

而強(qiáng)大的自然語言處理?(NLP)?人工智能，讓企業(yè)場景中的 AI 能力得到充分發(fā)揮。迄今為止，企業(yè)已經(jīng)開始在典型的 NLP 用例中利用基礎(chǔ)模型（Foundation Models）：

1.??優(yōu)化客戶互動(dòng)體驗(yàn)：如今，客戶期望輕松且個(gè)性化的體驗(yàn)。?無論是通過聊天機(jī)器人還是語音支持的虛擬助手，自然語言?AI 都能使企業(yè)以更人性化的方式與客戶溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。

2.??提高員工生產(chǎn)力：自然語言?AI 可以幫助自動(dòng)執(zhí)行人工重復(fù)任務(wù)，從而提高效率并釋放時(shí)間和資源，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的任務(wù)。

3.??工作流程優(yōu)化和決策支持：自然語言?AI 可以通過提供快速且準(zhǔn)確的洞察、建議和預(yù)測來幫助簡化工作流程。?這有助于支持決策、減少錯(cuò)誤并提高整體生產(chǎn)力。

利用?IBM Watson 釋放自然語言 AI 的強(qiáng)大功能

IBM?連續(xù)兩年在Gartner?"企業(yè)級(jí)對(duì)話式?AI?平臺(tái)魔力象限中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。

IBM Watson Assistant?是?2023 年?Gartner?"企業(yè)級(jí)對(duì)話式?AI 平臺(tái)魔力象限"（Magic QuadrantTM?for Enterprise Conversational AI Platforms，CAIP）中評(píng)估的產(chǎn)品之一。Gartner 將該市場定義為"用于構(gòu)建、編排和維護(hù)多種用途的軟件平臺(tái)的企業(yè)級(jí)對(duì)話式 AI 平臺(tái)市場"。

IBM 再次獲評(píng) Gartner? “企業(yè)級(jí)對(duì)話式 AI 平臺(tái)魔力象限”領(lǐng)導(dǎo)者

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