有人說(shuō)，中國(guó)的電競(jìng)酒店，生在中國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)最好的時(shí)代、卻遭遇了中國(guó)酒店業(yè)最差的幾年。當(dāng)一批酒店在黑天鵝事件中倒下的時(shí)候，電競(jìng)酒店似乎在“撿漏”般爆發(fā)式增長(zhǎng)。生逢其時(shí)、歷時(shí)4年。創(chuàng)業(yè)者袁陽(yáng)用“幸運(yùn)”總結(jié)過(guò)去，而他眼中電競(jìng)酒店“未來(lái)已來(lái)，爆發(fā)將至”。

然而，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，電競(jìng)酒店的發(fā)展充滿迷思。帶著強(qiáng)烈的好奇心，邁點(diǎn)《大家》對(duì)話愛(ài)電競(jìng)酒店創(chuàng)始人袁陽(yáng)，探知電競(jìng)酒店發(fā)展的紅與黑。

萬(wàn)家電競(jìng)酒店市場(chǎng)的“幸運(yùn)兒”

二十多年來(lái)，中國(guó)電競(jìng)行業(yè)大致經(jīng)歷了萌芽期(1998 至 2008 年)、發(fā)展期(2009 至 2013 年)、增長(zhǎng)期(2014 至 2017 年)和爆發(fā)期(2018 年至今) 四個(gè)發(fā)展階段，當(dāng)前正處于爆發(fā)式增長(zhǎng)后的平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。特別是，近年來(lái)，作為新興體育運(yùn)動(dòng)，全國(guó)各地城市也紛紛向電競(jìng)產(chǎn)業(yè)拋來(lái)“橄欖枝”，加大對(duì)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的支持力度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年超10個(gè)省市發(fā)布了近30條與電競(jìng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策文件，多地將電競(jìng)產(chǎn)業(yè)寫入年度工作報(bào)告。

艾瑞咨詢《2022 年中國(guó)電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2021 年我國(guó)電競(jìng)市場(chǎng)的總體規(guī)模約為 1673 億元，同比增長(zhǎng) 13.5%，行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段，到 2023 年預(yù)計(jì)突破 2000 億元。電競(jìng)行業(yè)的噴發(fā)，其線下衍生產(chǎn)業(yè)行至深水區(qū)，其中“電競(jìng)+酒店”模式尤為搶眼。

《2022電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截止 2022 年 6 月，全國(guó)電競(jìng)酒店存量約 11000 余家，至 2022 年底全國(guó)電競(jìng)酒店存量預(yù)計(jì)為15000 家，預(yù)計(jì)到 2023 年將突破 20000 家。瘋狂爆增的數(shù)量背后，電競(jìng)酒店正吸引著不同玩家競(jìng)相入局——互聯(lián)網(wǎng)巨頭下場(chǎng)，電競(jìng)房概念走紅，例如，香格里拉集團(tuán)就曾發(fā)布與騰訊游戲、騰訊電競(jìng)聯(lián)合定制的游戲電競(jìng)主題房將《天天愛(ài)消除》、《歡樂(lè)斗地主》等游戲IP元素融入酒店場(chǎng)景;一批創(chuàng)業(yè)者發(fā)掘藍(lán)海市場(chǎng)，跑出了一條新的細(xì)分酒店賽道——電競(jìng)酒店。

圖源：同程旅行

“我們年輕人出來(lái)創(chuàng)業(yè)，手頭資金并不充裕，而現(xiàn)在想做一個(gè)傳統(tǒng)的精品酒店，沒(méi)有大的資本流入，競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一旦開始做很容易就會(huì)被連鎖的精品酒店趕出局”。在高端酒店做過(guò)一段時(shí)間業(yè)主代表之后，袁陽(yáng)經(jīng)過(guò)一番市場(chǎng)考察之后，開啟了創(chuàng)業(yè)之旅、而他選中的賽道正是電競(jìng)酒店、創(chuàng)立愛(ài)電競(jìng)酒店品牌。

始于2019年，愛(ài)電競(jìng)酒店如今開業(yè)門店80余家、簽約項(xiàng)目200多個(gè)，足跡遍布河南、江蘇、山東、浙江等省份的50多個(gè)城市。而令人意想不到的是，在創(chuàng)業(yè)之初令袁陽(yáng)擔(dān)憂的“資本”，居然成為其創(chuàng)業(yè)路上的推手——資金和資源的雙重助推。

四年創(chuàng)業(yè)，愛(ài)電競(jìng)兩度獲得資本青睞——2020年初，有戲電影看好IP酒店市場(chǎng)前景，投了愛(ài)電競(jìng)的天使輪;2021年6月，同程旅行為補(bǔ)足其在小體量酒店(20-40間客房量)市場(chǎng)空白，數(shù)千萬(wàn)戰(zhàn)略投資愛(ài)電競(jìng)。

圖片：愛(ài)電競(jìng)酒店

“老實(shí)說(shuō)，做連鎖加盟酒店的生意，在其規(guī)模尚小的時(shí)候，我們想要它做好勢(shì)必需要健全的團(tuán)隊(duì);但在團(tuán)隊(duì)健全的情況下，它就會(huì)面臨虧損的問(wèn)題。單純靠自己，真的很難跑起來(lái)。如果有資金的介入，就可以解決我們?cè)诔跗诘膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。”袁陽(yáng)在專訪中坦言，很大的坑沒(méi)有踩過(guò)，但第一次創(chuàng)業(yè)的他，確實(shí)感受到了創(chuàng)業(yè)者的艱辛——當(dāng)你沒(méi)錢的時(shí)候，你要去找錢;當(dāng)你沒(méi)資源的時(shí)候，你要去找資源。一切都是從零開始，碰過(guò)壁、苦惱過(guò)，也因?yàn)殄X發(fā)過(guò)愁。

“我是一個(gè)蠻幸運(yùn)的人。在行業(yè)早期選擇投入電競(jìng)酒店領(lǐng)域，而且遇到了很多幫助我的人。”袁陽(yáng)表示，兩筆融資的投資者始終保持著愛(ài)電競(jìng)的發(fā)展獨(dú)立性，這很難得。

在愛(ài)電競(jìng)四年創(chuàng)業(yè)的背后，我們看到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)于市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué);同時(shí)更有開放與接納的心態(tài)，畢竟不是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都能對(duì)資本敞開大門——這讓愛(ài)電競(jìng)能夠速走上發(fā)展快車道，成為電競(jìng)酒店市場(chǎng)的領(lǐng)頭品跑。

“內(nèi)卷”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的清醒經(jīng)營(yíng)

伴隨著“萬(wàn)店”市場(chǎng)規(guī)模的到來(lái)，電競(jìng)酒店的運(yùn)營(yíng)模式在短短幾年內(nèi)一路升級(jí)迭代：1.0時(shí)期“快捷酒店塞幾臺(tái)電腦”的模式;2.0時(shí)期“多人房型+豐富零食+直播區(qū)域+休閑社交”模式，電競(jìng)元素可以植入其中;當(dāng)前正處于3.0時(shí)代，專業(yè)型選手入場(chǎng)——通過(guò)規(guī)范服務(wù)、空間和環(huán)境，完善入住體驗(yàn)，電競(jìng)酒店全面升級(jí)。

電競(jìng)酒店的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)就在眼前，但是實(shí)際落地中并非每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都能抱著清醒的頭腦，甚至有時(shí)候?qū)﹄姼?jìng)酒店存在誤解。在采訪之前，關(guān)于“電競(jìng)酒店的運(yùn)營(yíng)更偏向于酒店還是著力點(diǎn)在電競(jìng)”這個(gè)問(wèn)題始終都在筆者頭頂打轉(zhuǎn)。也有人指出，酒店同質(zhì)化嚴(yán)重，電競(jìng)酒店一度被當(dāng)成救命稻草，但是時(shí)至今日，它也走向了內(nèi)卷——有人在瘋狂癡迷于電競(jìng)設(shè)備投入。

“電競(jìng)酒店融合了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)——酒店業(yè)和電競(jìng)產(chǎn)業(yè)，它的運(yùn)營(yíng)也是兩個(gè)行業(yè)的融合，很多時(shí)候是一半一半的運(yùn)營(yíng)精力分配。”在袁陽(yáng)看來(lái)，電競(jìng)酒店整體運(yùn)營(yíng)思路著酒店業(yè)走——找準(zhǔn)核心客群、摸準(zhǔn)客群需求、做好客群運(yùn)營(yíng)，但它在實(shí)際落地時(shí)需要考慮電競(jìng)文化消費(fèi)的特質(zhì)。

從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，電競(jìng)酒店的客群年齡跨度在18-45歲之間，由于電競(jìng)?cè)巳簶?gòu)成了電競(jìng)酒店用戶的基本盤，其核心用戶偏年輕化。

“很多人誤以為電競(jìng)酒店的用戶都是愛(ài)打游戲的年輕人、甚至學(xué)生群體居多;但事實(shí)上，并非客群越年輕越好，例如，受限于實(shí)際消費(fèi)能力(電競(jìng)酒店通常三四百元的消費(fèi)水平超出大學(xué)生消費(fèi)能力)，學(xué)生群體并非主力人群。以愛(ài)電競(jìng)為例，我們的用戶群體集中在22-35歲，其中70%用戶為22-27歲，他們很多為剛畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的年輕人或者年輕的商旅人群，他們追求品質(zhì)住宿、有大量社交娛樂(lè)需求，愛(ài)電競(jìng)給他們提供了一個(gè)有共同愛(ài)好的(打游戲)地方。也有很多人以為電競(jìng)酒店的客人就是到酒店把游戲玩好，但是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)告訴我們，70%的差評(píng)來(lái)源于前臺(tái)服務(wù)、客房衛(wèi)生、房間隔音、洗浴質(zhì)量——很多開電競(jìng)酒店的人恰恰沒(méi)有在這方面下足功夫。”基于市場(chǎng)觀察，袁陽(yáng)將愛(ài)電競(jìng)定位為“立足于精品酒店、融入電競(jìng)文化元素”的中端酒店品牌。

圖源：同程旅行

為迎合當(dāng)下年輕人的消費(fèi)偏好，愛(ài)電競(jìng)在產(chǎn)品打造方面堅(jiān)持雙管齊下。一方面，愛(ài)電競(jìng)首先解決的是客人住得舒心的問(wèn)題，在酒店基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)“輕裝修、重機(jī)電”，更希望酒店的新風(fēng)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)能夠給客人帶來(lái)舒適感，由此吸引更多有品質(zhì)感的高端客戶逐漸流入愛(ài)電競(jìng)酒店、增加客戶粘性;另一方面，通過(guò)植入電競(jìng)元素、舉辦會(huì)員賽事活動(dòng)和私域流量運(yùn)營(yíng)，在電競(jìng)層面探索更多“客人玩得開心”的新嘗試。

酒店經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)面臨著一個(gè)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)——如何讓客人留下來(lái)，并產(chǎn)生高頻消費(fèi)。值得強(qiáng)調(diào)的是，在入住時(shí)長(zhǎng)方面，電競(jìng)酒店的用戶遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店。2.7% 的電競(jìng)酒店用戶單次入住連住天數(shù)為 1 天，78.6% 的電競(jìng)酒店用戶單次入住連住天數(shù)為 2 天，但也有 18.7% 的用戶單次連住天數(shù)在 3 天以上、電競(jìng)酒店用戶單次入住 2 天以上的用戶相對(duì)高于酒店用戶整體水平。

那么，對(duì)于“超長(zhǎng)在線”的客戶，電競(jìng)酒店如何打出一手好牌?愛(ài)電競(jìng)有一套量身定制的運(yùn)營(yíng)方案：

其一，迎合和滿足客人長(zhǎng)時(shí)間住店產(chǎn)生的多元需求，打造獨(dú)具特色的產(chǎn)品。

例如，愛(ài)電競(jìng)酒店客房會(huì)設(shè)計(jì)投影功能，能夠讓客人在玩游戲累了之后，還能躺在床上觀影看直播;打開愛(ài)電競(jìng)酒店客房的雙開門大冰箱——左邊擺放從老冰棍兒到哈根達(dá)斯等冷凍食品，右邊陳列從普通的礦泉水到巴黎水水、零食等飲品小食，種類齊全、隨時(shí)滿足客人的需求。傳統(tǒng)酒店的迷你吧在愛(ài)電競(jìng)升級(jí)為小賣部，這也成為電競(jìng)酒店的盈利點(diǎn)——客房二消收入能夠達(dá)到20%以上。

　其二，服務(wù)于人群，從前臺(tái)服務(wù)到入住小禮包，讓服務(wù)體驗(yàn)升溫加分。

例如，考慮到客人的消費(fèi)習(xí)慣，愛(ài)電競(jìng)酒店的前臺(tái)服務(wù)甚至能夠提煮水餃、煮泡面時(shí)還能打個(gè)雞蛋，讓“熬夜”一族的服務(wù)瞬間升溫。又比如，由于女性用戶群體在增長(zhǎng)(占比13.4%)，愛(ài)電競(jìng)為她們準(zhǔn)備入住小禮包——酒精、濕巾、眼罩、發(fā)卡、一次性耳罩、棉簽等等客房用品，同時(shí)在公區(qū)提供包括隱形眼鏡液、卸妝液等品牌服務(wù)產(chǎn)品。

其三，嘗試賽事和私域運(yùn)營(yíng)，把社交需求轉(zhuǎn)移到線上，產(chǎn)生更多電競(jìng)內(nèi)容互動(dòng)。

將社交場(chǎng)景落地在酒店空間，是酒店業(yè)常見(jiàn)的社交文化落地模式。但在袁陽(yáng)看來(lái)，在線下門店組建社交空間，不僅浪費(fèi)空間、而且由于空間受限導(dǎo)致社交運(yùn)營(yíng)并不能帶來(lái)更多盈利;酒店可以在客人線下體驗(yàn)完成后，把所有的會(huì)員的社交需求搬到線上，讓他們?cè)诰€上產(chǎn)生社交以及更多電競(jìng)內(nèi)容的交互。

一方面，愛(ài)電競(jìng)會(huì)根據(jù)會(huì)員需求舉辦熱門賽事，每次賽事舉辦基本上有兩三百個(gè)隊(duì)伍參加、覆蓋上千人。另一方面做優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)?？腿巳胱?ài)電競(jìng)以后，酒店的小程序(愛(ài)電競(jìng)APP近期即將上線)就會(huì)彈出來(lái)“你是否想加入今天的開黑群”的問(wèn)詢，客人一旦點(diǎn)擊“是”，就會(huì)被自動(dòng)添加進(jìn)愛(ài)電競(jìng)的相關(guān)群組里，可以實(shí)現(xiàn)在線聊天加好友;同時(shí)，客人離開酒店后，通過(guò)線上依然能夠交到朋友、能夠找到更優(yōu)質(zhì)的陪玩兒、能夠買到更便宜的加速器、能夠租到更便宜的號(hào)兒啊。通過(guò)打造一個(gè)綜合型社交場(chǎng)景，讓客人與愛(ài)電競(jìng)酒店時(shí)刻保持聯(lián)系。

“我們已經(jīng)嘗試運(yùn)營(yíng)了一年，建立起大大小小的店面群、城市群、游戲群等社群。這些群已經(jīng)交到了我們的會(huì)員手中，群主來(lái)自于愛(ài)電競(jìng)的員工、忠實(shí)會(huì)員，他們被授以權(quán)限、每天在群里幫我們?nèi)セ钴S會(huì)員粉絲。”袁陽(yáng)告訴筆者，考慮到門店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的層次不齊，愛(ài)電競(jìng)把私域流量運(yùn)營(yíng)放在了集團(tuán)總部，未來(lái)會(huì)嘗試跟更多包括線上陪玩，租號(hào)買號(hào)、游戲加速器、新游戲宣發(fā)等游戲廠商合作、為會(huì)員賦能更多的價(jià)值，讓他們“在愛(ài)電競(jìng)玩兒得更開心”——這是愛(ài)電競(jìng)未來(lái)三年要做的事兒。

筆者觀察發(fā)現(xiàn)，由于國(guó)人相對(duì)含蓄內(nèi)斂的性格特點(diǎn)，陌生人社交運(yùn)營(yíng)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)壓力很大、甚至有人認(rèn)為其是個(gè)偽命題。但愛(ài)電競(jìng)放大了“線上”作為陌生人社交的可能性和價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)——線上社交，突破地理空間和人群的局限性(運(yùn)營(yíng)不局限于門店)，放大到整個(gè)愛(ài)電競(jìng)品牌的粉絲或者是客人、擴(kuò)大了私域流量池，它其實(shí)為運(yùn)營(yíng)打開了局面;把運(yùn)營(yíng)從單店到總部之后，也大大提升了品牌的運(yùn)營(yíng)效率、減輕門店的運(yùn)營(yíng)壓力。

在與一些電競(jìng)酒店投資人交流過(guò)程中，不少人對(duì)其充滿信心，甚至有人會(huì)直接告訴筆者“不用運(yùn)營(yíng)，電競(jìng)酒店的入住率就能蹭蹭上去了;二消的超強(qiáng)拉力，讓酒店收入也不用發(fā)愁。”

聽聞此言，袁陽(yáng)笑了。他告訴邁點(diǎn)，在電競(jìng)酒店的初期確實(shí)如此——愛(ài)電競(jìng)當(dāng)時(shí)開業(yè)的門店，尤其在周末時(shí)只有儲(chǔ)值用戶能訂到房，但現(xiàn)在像鄭州這樣有著400多家競(jìng)爭(zhēng)者的城市，沒(méi)有人敢放此豪言，如今電競(jìng)酒店就是在拼運(yùn)營(yíng)。

回顧愛(ài)電競(jìng)的2022年，幾件大事兒都與營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)相關(guān)：攜程會(huì)員互通上線、攜程集團(tuán)聯(lián)合會(huì)員上線、攜程星球號(hào)旗艦店上線、同程直連、入駐藝龍會(huì)、上線新版小程序。袁陽(yáng)分析指出，年輕人更愿意從線上去預(yù)定酒店，這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)間難以改變，那么酒店就必須去擁抱OTA，把這些平臺(tái)的公域流量多多導(dǎo)入門店，再通過(guò)私域流量去做更高級(jí)的客群維護(hù)，這是一個(gè)有效的流量閉環(huán)。

圖片：愛(ài)電競(jìng)酒店

電競(jìng)酒店競(jìng)爭(zhēng)壓力在上升，大有內(nèi)卷之趨勢(shì)，但這個(gè)85后創(chuàng)業(yè)者卻始終保持清醒的運(yùn)營(yíng)頭腦——根據(jù)“服務(wù)人群”來(lái)匹配酒店設(shè)施、匹配酒店對(duì)應(yīng)的功能、升級(jí)酒店的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)張，局部出現(xiàn)了供給大于需求的情況，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭開始顯現(xiàn);下一階段的高質(zhì)量發(fā)展將更加依賴于服務(wù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，電競(jìng)酒店需要以更好的體驗(yàn)贏得市場(chǎng)。

“兩高一低”的電競(jìng)酒店何以降本增效?

越來(lái)越多酒店投資者將目光投向細(xì)分賽道。電競(jìng)酒店的火爆也讓更多人看中了這一商機(jī)，想要入局。以2017年為元年，電競(jìng)酒店在中國(guó)足足發(fā)展了5年。2萬(wàn)家市場(chǎng)規(guī)模的背后，電競(jìng)酒店真的是一門好的投資生意嗎?

目前，電競(jìng)酒店在收入端的發(fā)展空間是被投資圈兒普遍認(rèn)可的：一是高房?jī)r(jià)。區(qū)別于傳統(tǒng)酒店，電競(jìng)酒店不僅有電競(jìng)元素加持的主題房，而且多人間房型應(yīng)對(duì)多元住宿需求，從數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，電競(jìng)酒店全國(guó)平均定價(jià)5人間是450元左右，4人間是400元左右，3人間是340元左右，2人間是270元左右;愛(ài)電競(jìng)這樣的頭部連鎖品牌基本可達(dá)到350-400元(不含二消收入)。二是20%以上的非客房收入。三是，由于儲(chǔ)值客戶的獨(dú)特存在，電競(jìng)酒店的現(xiàn)金流也更具穩(wěn)定性。

相較而言，電競(jìng)酒店在投入端頗受爭(zhēng)議。分析人士認(rèn)為，電競(jìng)酒店是一項(xiàng)實(shí)際成本高、運(yùn)營(yíng)成本高、客單價(jià)低且很難保證入住率的高投入小眾生意——與此同時(shí)，這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入門檻還在不斷提高。由于高成本投入，電競(jìng)酒店的投資回報(bào)周期被拉長(zhǎng)。

“很多人都會(huì)認(rèn)為電競(jìng)酒店比普通酒店投入要高，因?yàn)樵黾恿穗姼?jìng)設(shè)備方面的投入。但一份投入一份回報(bào)，電競(jìng)設(shè)備的投入會(huì)帶來(lái)更高回報(bào)——高房?jī)r(jià)和二消收入。我們其實(shí)算過(guò)賬，客房電競(jìng)設(shè)備房間的投入基本上一年半左右可回本。”袁陽(yáng)認(rèn)為，外界對(duì)電競(jìng)酒店的成本投入有認(rèn)知誤差。

一方面，愛(ài)電競(jìng)單房投資模型在12-14萬(wàn)，它并沒(méi)有偏高、而屬于中端酒店的正常投資水平。另一方面，電競(jìng)酒店有其獨(dú)特的成本控制優(yōu)解方案，例如，“輕裝修、重機(jī)電”的酒店建造，可以有效降低花里花哨的裝修設(shè)計(jì)帶來(lái)的成本投入和后期維護(hù)成本;電腦投入不要追求過(guò)高配置(頂配是電競(jìng)發(fā)燒友的偏好、價(jià)格溢出很高)、而要挑選市場(chǎng)上性價(jià)比最高的產(chǎn)品;鼠標(biāo)鍵盤耳機(jī)等外設(shè)設(shè)備一定不能貪圖便宜，要給客戶精選受眾率更高的產(chǎn)品，因?yàn)檫@才是真正帶來(lái)體驗(yàn)感的部分。

從遠(yuǎn)期發(fā)展來(lái)看，連鎖加盟行業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，必須要建立自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。為此，袁陽(yáng)帶著愛(ài)電競(jìng)持續(xù)擴(kuò)容供應(yīng)鏈合作品牌，以便在采購(gòu)價(jià)格、售后服務(wù)等方面來(lái)完善對(duì)加盟商的服務(wù)。

“電競(jìng)酒店的投資要避免出現(xiàn)走極端：要么是想做電競(jìng)酒店中的愛(ài)馬仕，導(dǎo)致投資過(guò)高，如果一個(gè)城市的年輕消費(fèi)能力有限、房?jī)r(jià)賣不上去，投資回報(bào)周期自然就被拉長(zhǎng)了;要么投資過(guò)低，這家店面臨更復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，很容易造成店面流量不足，最終也將達(dá)不到投資回報(bào)的預(yù)期。”袁陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，電競(jìng)酒店投資的關(guān)鍵在于定位——綜合城市、商圈和消費(fèi)力市場(chǎng)去匹配適合的電競(jìng)酒店投資決策。

在筆者看來(lái)，愛(ài)電競(jìng)投資分析中的降本增效，不過(guò)是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)日常沉淀而來(lái)的最優(yōu)解，它會(huì)隨著運(yùn)營(yíng)的深入而不斷迭代升級(jí)，最終提交給投資人一份滿意的案卷。例如：電競(jìng)酒店客群特殊性也帶來(lái)服務(wù)難度和服務(wù)成本的增加，在無(wú)形中會(huì)加劇用工難的問(wèn)題。愛(ài)電競(jìng)卻巧妙化成本為增效——更愿意招聘年輕人，讓同樣對(duì)電競(jìng)有興趣和理解的年輕人去服務(wù)年輕人;把二消收入納入服務(wù)人員的績(jī)效收入，多勞多得，例如，2022年愛(ài)電競(jìng)儲(chǔ)值客戶消費(fèi)占據(jù)酒店整體消費(fèi)40%，這些儲(chǔ)值消費(fèi)為員工帶來(lái)了高提成收入。

風(fēng)云再起，電競(jìng)酒店品牌何去何從?

毋庸置疑，業(yè)態(tài)創(chuàng)新仍將是國(guó)內(nèi)住宿業(yè)新供給的“富礦”，并將為住宿新消費(fèi)開創(chuàng)更廣闊的天地。2萬(wàn)家電競(jìng)酒店涌入市場(chǎng)，中國(guó)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將被改變，電競(jìng)酒店品牌也將迎來(lái)新發(fā)展。

　其一，品牌細(xì)分化趨勢(shì)明顯，電競(jìng)酒店向“上”發(fā)展。

邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI榜單顯示，目前規(guī)模化連鎖發(fā)展的電競(jìng)酒店品牌已接近50個(gè)。根據(jù)同程旅行平臺(tái)電競(jìng)酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)，愛(ài)電競(jìng)酒店位列十大熱門電競(jìng)酒店品牌首位，網(wǎng)魚電競(jìng)酒店、VS 電競(jìng)酒店也是進(jìn)入該榜單的專門電競(jìng)酒店品牌;整體來(lái)看，熱度較高的電競(jìng)酒店主要來(lái)自傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店品牌，這些酒店推出的電競(jìng)主題房在絕對(duì)客流量方面占有顯著優(yōu)勢(shì)。

消費(fèi)市場(chǎng)和投資市場(chǎng)的多元化，將催生電競(jìng)酒店在運(yùn)營(yíng)溢價(jià)和成本投入方面的差異性，將帶來(lái)酒店集團(tuán)在電競(jìng)酒店領(lǐng)域的品牌細(xì)分化，尤其是向上發(fā)展的趨勢(shì)明顯。

以愛(ài)電競(jìng)為例，在首個(gè)品牌愛(ài)電競(jìng)酒店之后，愛(ài)電競(jìng)聯(lián)手藝龍酒店科技推出高端電競(jìng)酒店品牌“藝龍電競(jìng)酒店”(單房造價(jià)16萬(wàn)、杭州旗艦店已經(jīng)開始動(dòng)工);2023年又將推出全新的輕加盟品牌。

其二，不挑剔物業(yè)的電競(jìng)酒店，將加碼存量市場(chǎng)開發(fā)。

電競(jìng)酒店的物業(yè)優(yōu)勢(shì)在于，一是不太挑地點(diǎn)，未必必須要繁華地段，大多數(shù)城市商圈都能與之適配(大郊區(qū)除外);二是與傳統(tǒng)酒店相比，它降低物業(yè)條件要求(1500-3000平米即可)，20-40間房量的小體量物業(yè)更容易獲取。這也為其進(jìn)駐存量市場(chǎng)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。

愛(ài)電競(jìng)的輕加盟未來(lái)瞄準(zhǔn)的就是存量酒店市場(chǎng)——通過(guò)在傳統(tǒng)酒店中增設(shè)電競(jìng)房，增強(qiáng)這些酒店在商圈里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。愛(ài)電競(jìng)酒店(鄭州國(guó)貿(mào)360店)將原本一家品牌連鎖酒店的其中52間標(biāo)準(zhǔn)間改為40間電競(jìng)房(2-6人間)、大堂增加愛(ài)電競(jìng)元素、布草更換為星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)、房間加入電競(jìng)電腦、外設(shè)等，智能化設(shè)備、雙開門冰箱以及風(fēng)格時(shí)尚化，實(shí)現(xiàn)ADR提升一倍以上(由原176元提升至410元)、電競(jìng)房全年Occ達(dá)到95%、RevPAR達(dá)到401.8元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，輕改造輕加盟的“店中店”的運(yùn)營(yíng)模式將有助于電競(jìng)酒店開發(fā)提速。

　其三，多點(diǎn)開花，電競(jìng)酒店品牌迎來(lái)跨區(qū)域發(fā)展。

中國(guó)本土酒店品牌有著鮮明的地域性特征，并且試圖跨區(qū)域發(fā)展。電競(jìng)酒店品牌最早誕生并活躍于河南省，經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，從目前客源城市來(lái)看，已經(jīng)擴(kuò)展至華東、華南等區(qū)域核心城市，預(yù)計(jì)2023年電競(jìng)酒店品牌將向外突圍、從省內(nèi)走向全國(guó)。

圖源：同程旅行

“愛(ài)電競(jìng)在品牌創(chuàng)立初期就開始往全國(guó)發(fā)展，目前80余家開業(yè)門店中一半以上為省外門店。”袁陽(yáng)指出，電競(jìng)酒店品牌省外發(fā)展一定要考慮管理半徑問(wèn)題，三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)有利于解決遠(yuǎn)距離溝通帶來(lái)的管理成本增加問(wèn)題：一是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一;二是建立合理監(jiān)督機(jī)制，保證運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的有效落地;三是注重和加盟商及業(yè)主的關(guān)系維護(hù)，成立加盟管理部及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)主的疑慮及門店問(wèn)題。

“未來(lái)已來(lái)，爆發(fā)將至。既然要走向全國(guó)市場(chǎng)，我們必須要有戰(zhàn)略性布局。愛(ài)電競(jìng)酒店今年要向市場(chǎng)要規(guī)模、向組織要效率。”袁陽(yáng)透露，2023年通過(guò)對(duì)重點(diǎn)省會(huì)城市布局，愛(ài)電競(jìng)希望完成200家的規(guī)模化發(fā)展。

采訪札記

“電競(jìng)酒店是兩個(gè)行業(yè)——酒店業(yè)和電競(jìng)行業(yè)，我們愛(ài)電競(jìng)希望能夠?yàn)閮蓚€(gè)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，愛(ài)電競(jìng)創(chuàng)始人袁陽(yáng)背負(fù)著社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

采訪尾聲，袁陽(yáng)的這句話戳中了我。老實(shí)說(shuō)，作為一個(gè)非電競(jìng)愛(ài)好者，在采訪之前，我并未去過(guò)多關(guān)注電競(jìng)賽道，也未曾參觀入住過(guò)電競(jìng)酒店，刻板地以為“市場(chǎng)上大多數(shù)的主題酒店的運(yùn)營(yíng)模式可以被拿來(lái)借鑒”。然而，訪談中的很多“誤讀誤解”卻給我上了一堂生動(dòng)的運(yùn)營(yíng)課、讓我瞬間頓悟了“細(xì)分”二字背后承載的是什么。

“細(xì)分”二字重塑了酒店業(yè)——以客群細(xì)分、推演細(xì)分賽道、創(chuàng)立細(xì)分品牌。但是，我們卻常常在運(yùn)營(yíng)這些細(xì)分品牌時(shí)，并未實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化落地執(zhí)行、甚至淪為并不成功的移花接木，因?yàn)?ldquo;我們彼此并不熟”。

未來(lái)，真正能夠開花結(jié)果的細(xì)分酒店，一定是建立在對(duì)兩個(gè)賽道的深度理解基礎(chǔ)之上。這才是筆者眼中“愛(ài)電競(jìng)酒店吸睛又吸金”的根源。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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