同樣是消費(fèi)，中國(guó)人赴海外醫(yī)美和全球買奢飾品有何共通之處?剛剛經(jīng)歷過10余年高速發(fā)展期的中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)，是獨(dú)立發(fā)展，還是應(yīng)該合縱連橫?從全球視野來看，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)究竟是紅海，還是藍(lán)海?

近日，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)在成都醫(yī)美國(guó)際產(chǎn)業(yè)大會(huì)間隙，舉辦了一場(chǎng)別開生面的中國(guó)醫(yī)美海外醫(yī)美合作研討會(huì)，行業(yè)領(lǐng)袖和業(yè)界專家各抒己見，在不同視角下，上述問題也有了耳目一新的“非標(biāo)”答案。

西學(xué)東漸，醫(yī)美國(guó)際合作遍地開花

與互聯(lián)網(wǎng)相似，歸屬于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)分支的醫(yī)美整形學(xué)科，在中國(guó)屬于舶來品。起源于英國(guó)、興盛于美韓。在本世紀(jì)初，當(dāng)玻尿酸、肉毒毒素、激光脫毛已經(jīng)在大洋彼岸成為“神器”的時(shí)候，國(guó)人對(duì)醫(yī)美的印象，還停留在讓韓劇主人公改頭換面的整容手術(shù)片段中，國(guó)內(nèi)醫(yī)美器械和醫(yī)療理念還一片空白，很多新材料、新技術(shù)都是在日韓以及中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港等地先行應(yīng)用和推廣。

得益于中國(guó)加入WTO后，國(guó)際貿(mào)易開放和醫(yī)美技術(shù)不斷引入，在經(jīng)歷過早期的摸索后，中國(guó)醫(yī)美也迎來了10余年的高速發(fā)展期。現(xiàn)如今，醫(yī)美市場(chǎng)的國(guó)際合作、整合與交流無處不在，從早年韓國(guó)醫(yī)生來中國(guó)執(zhí)業(yè)，顱頜面等臨床學(xué)術(shù)研究傳入國(guó)內(nèi)，再到光電醫(yī)美在中國(guó)的盛行，國(guó)際合作助推了中國(guó)醫(yī)美的繁榮與快速成長(zhǎng)。

隨著市場(chǎng)開放程度越來越深入，現(xiàn)如今成都、深圳等城市在打造“醫(yī)美之都”的過程中，也是高舉國(guó)際化大旗，引入先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)人才，在打造“專業(yè)性、開放型、前沿性”的國(guó)際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上也是不遺余力。此外，海南自貿(mào)區(qū)打造國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)的規(guī)劃落地，國(guó)際化合作項(xiàng)目也在不斷向縱深推進(jìn)，南寧近年來也瞄準(zhǔn)東南亞市場(chǎng)，政府與行業(yè)協(xié)會(huì)攜手打造東盟國(guó)際醫(yī)美博覽會(huì)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合作。

目前，在資本的助推下，從下游的連鎖機(jī)構(gòu)、再到上游的醫(yī)美廠商，國(guó)際合作隨處可見，僅上游廠商，目前國(guó)際品牌就占據(jù)半壁江山。此外，國(guó)內(nèi)如四環(huán)制藥、華東醫(yī)藥、復(fù)星醫(yī)藥等一大批藥企也在進(jìn)行著大手筆的海外兼并和投資，本質(zhì)上講，醫(yī)美也屬于高科技領(lǐng)域，海外引進(jìn)、國(guó)內(nèi)開花的勢(shì)頭強(qiáng)勁。

“加強(qiáng)國(guó)際合作與交流，借鑒國(guó)外優(yōu)秀的管理模式和前沿技術(shù)實(shí)踐，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、邁入下一個(gè)黃金十年，有著十分重要的意義”，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)朱美如在研討會(huì)上就表示，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)在疫情解除后，前不久也前往日本考察，就如何強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)自律、有序拓展醫(yī)美與再生醫(yī)療相結(jié)合等問題，走訪了日本政府有關(guān)部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)，日本醫(yī)美行業(yè)在立法管理、市場(chǎng)規(guī)范、人員培訓(xùn)、醫(yī)美事故處理等方面值得借鑒和學(xué)習(xí)。

共建醫(yī)美命運(yùn)共同體，亞太醫(yī)美生態(tài)圈雛形初現(xiàn)

目前，韓國(guó)的醫(yī)美滲透率超過20%，日本為11%，美國(guó)為15%，而最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)僅為3.9%，醫(yī)美行業(yè)滲透率滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因此，從美日韓的視角來看，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)還是某種意義上的藍(lán)海市場(chǎng)，但從東盟國(guó)家來看，中國(guó)則是紅海市場(chǎng)。

不過，憑借人口紅利和經(jīng)濟(jì)崛起，中國(guó)醫(yī)美界“師夷長(zhǎng)技以制夷”，從全球視野來看，大有后來者居上的勢(shì)頭。比如在一些術(shù)式創(chuàng)新、醫(yī)生的臨床案例數(shù)量和成熟度上，已經(jīng)超過其它國(guó)家，國(guó)產(chǎn)化醫(yī)美產(chǎn)品從制作工藝、新技術(shù)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)方面也與國(guó)際接軌，大有超越或平替之勢(shì)，而且憑借著消費(fèi)規(guī)模和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也產(chǎn)生了很強(qiáng)的“虹吸效應(yīng)”。

如今，亞太地區(qū)的醫(yī)美市場(chǎng)已呈“熊掌”結(jié)構(gòu)，韓國(guó)、日本以及中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)在醫(yī)生培養(yǎng)、行業(yè)管理和前沿研究方面較為領(lǐng)先，而且市場(chǎng)細(xì)分較好，對(duì)于具有個(gè)性與定制需求的求美者有一定吸引力，但市場(chǎng)潛力和空間最大的卻是中國(guó)大陸市場(chǎng)，憑借著創(chuàng)新能力和規(guī)模效應(yīng)，同樣吸引著東南亞高凈值人群前來就醫(yī)和中國(guó)醫(yī)美企業(yè)在東南亞投資，儼然已經(jīng)形成了獨(dú)特的醫(yī)美生態(tài)圈和命運(yùn)共同體。

大麥植發(fā)創(chuàng)始人李興東在研討會(huì)上就表示，隨著信息全球化及交通便利化，不乏有些海外消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等原因愿意來到中國(guó)選擇植發(fā)，這是各國(guó)醫(yī)美技術(shù)多元化發(fā)展的結(jié)果。而廣西整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李雪萍也證實(shí)，現(xiàn)如今東南亞高端人群來中國(guó)醫(yī)美的數(shù)量也在逐年增加，不僅是我們國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“走出去”國(guó)外消費(fèi)，“引進(jìn)來”海外用戶來中國(guó)消費(fèi)也已經(jīng)屢見不鮮。

走出去引進(jìn)來，保障消費(fèi)權(quán)益是關(guān)鍵

始于2009年，隨著韓國(guó)政府將醫(yī)療旅游合法化，背靠政府大力支持，韓國(guó)醫(yī)療旅游得到飛速發(fā)展。這一期間也正是韓流文化對(duì)外輸出勢(shì)頭正猛的時(shí)候，再加上彼時(shí)中國(guó)的醫(yī)美發(fā)展并不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致中國(guó)赴韓人數(shù)比例激增。

近年來雖然赴海外醫(yī)美熱度有所下降，但隨著多國(guó)大力推行醫(yī)療旅游和國(guó)人出境旅游熱，海外醫(yī)美還會(huì)有需求誕生，這與幾年前國(guó)人在海外排隊(duì)買奢侈品如出一轍，并不一定是“國(guó)外的月亮比國(guó)內(nèi)的圓”，只是消費(fèi)者單純追求性價(jià)比罷了。但即便是奢侈品，無論是通過代購(gòu)還是其它渠道，產(chǎn)品售后和驗(yàn)真也問題多多，更何況是具有醫(yī)療屬性的醫(yī)美服務(wù)。

所以有需求就會(huì)有市場(chǎng)，大量醫(yī)美黑中介如雨后春筍般涌現(xiàn)，并且形成了極其完善的跨境產(chǎn)業(yè)鏈，其中誘導(dǎo)消費(fèi)、以次充好、幽靈手術(shù)等現(xiàn)象泛濫，在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，也導(dǎo)致醫(yī)美事故頻發(fā)，而且維權(quán)困難。

今年3月，中國(guó)駐韓國(guó)大使館就針對(duì)赴韓醫(yī)美發(fā)出提醒，大使館的提醒大體可分為三點(diǎn)。第一，在決定做美容整形之前，不要被不實(shí)的信息給誤導(dǎo)。韓國(guó)的醫(yī)美主要靠宣傳廣告和醫(yī)美中介，如果完全相信他人給出的信息，非常容易被蒙蔽雙眼。第二，在決定做美容整形，要選擇正規(guī)專業(yè)的地方，并把關(guān)整個(gè)服務(wù)流程，美容整形在任何一個(gè)流程中出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第三點(diǎn)是重中之重，發(fā)生醫(yī)療糾紛的時(shí)候，一定要有正當(dāng)?shù)耐緩骄S權(quán)。

“解決信息差、解決涉外訴訟難的問題，除了加強(qiáng)消費(fèi)者教育之外，像新氧這樣的有規(guī)模的醫(yī)美平臺(tái)應(yīng)該發(fā)揮自身的價(jià)值”，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理專家律師李岑巖在研討會(huì)上，針對(duì)海外醫(yī)美用戶的維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)就給出解法，她認(rèn)為，有條件的醫(yī)美平臺(tái)應(yīng)該搭建起橋梁，建立完善合規(guī)的服務(wù)流程規(guī)范、做好售后和糾紛調(diào)處工作，切實(shí)為有海外醫(yī)美需求的用戶提供有保障的海外醫(yī)美服務(wù)。

新氧海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王詩(shī)宇也對(duì)李律師及各位專家意見進(jìn)行了話題的延展，并對(duì)海外消費(fèi)權(quán)益保障提供了解題新路徑。他表示，新氧會(huì)從機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、機(jī)構(gòu)口碑、名醫(yī)口碑、風(fēng)險(xiǎn)控制、機(jī)構(gòu)條件、醫(yī)護(hù)數(shù)量等多維度嚴(yán)格篩選海外醫(yī)美機(jī)構(gòu)，為用戶提供資質(zhì)齊全、口碑佳、條件優(yōu)的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境，此外，依托新氧的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)提供術(shù)后關(guān)懷等一站式服務(wù)，通過系列措施為用戶消費(fèi)權(quán)益“保駕護(hù)航”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前大概每年有 10 萬人得到國(guó)外前往海外醫(yī)美。正因如此，朱美如透露，中國(guó)整形協(xié)會(huì)在保護(hù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益方面也曾做過大量工作，比如針對(duì)韓國(guó)，就曾聯(lián)合韓國(guó)的醫(yī)美協(xié)會(huì)，開通過韓國(guó)整形美容醫(yī)生認(rèn)證、對(duì)赴韓整形患者提供法律援助等舉措。但這些，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張斌在研討會(huì)上，也發(fā)出呼吁，應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)和拓寬國(guó)際合作的渠道和寬度，在借鑒國(guó)外先進(jìn)科研技術(shù)和管理模式推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之外，也要更好的保障國(guó)人在海外醫(yī)美的權(quán)益。

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