個體工商戶作為市場經(jīng)濟的“毛細血管”和“神經(jīng)末梢”，是我國數(shù)量最大、最具活力的經(jīng)營主體，是便利群眾生活服務的最直接提供者，發(fā)揮著就業(yè)“蓄水池”、社會穩(wěn)定器、共同富裕生力軍的重要作用。

作為國內(nèi)首批開展小微金融探索的金融機構(gòu)，民生銀行深圳分行持續(xù)完善小微普惠業(yè)務模式，特別是聚焦個體工商戶的金融需求，創(chuàng)新多種特色金融產(chǎn)品及服務，全力提升金融服務的覆蓋面、便利性、可得性和滿意度，寫好寫實普惠金融大文章。

強化銀政合作，創(chuàng)新產(chǎn)品支持個體工商戶融資需求

該行持續(xù)加強與政府部門對接合作，圍繞市場監(jiān)督管理總局及相關(guān)部門針對個體工商戶精準幫扶的有關(guān)工作要求，積極響應、主動融入，建立機制推動落實有關(guān)部署，為全面鋪開精準幫扶個體工商戶工作奠定基礎(chǔ)。

去年以來，該行依托大數(shù)據(jù)智能決策技術(shù)，推出“民生惠信用貸”，將個體工商戶納入主動貸款邀約名單中，提前備好額度，最快可以做到當天審批、當天放款。截至8月末，該行已通過“民生惠信用貸”累計服務個體工商戶1737戶，授信余額4.8億。

加強商圈調(diào)研，深入市場提升個體工商戶服務體驗

圍繞第三屆全國個體工商戶服務月，該行以實地調(diào)研、參與宣講會、舉辦金融知識講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向個體工商戶普及金融政策、信貸產(chǎn)品、財務管理等方面的金融知識，并全面了解個體工商戶實際訴求，幫助其更好地運用金融工具，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

該行赴華強北電子、海吉星農(nóng)批等商圈專業(yè)市場調(diào)研，與市場管理方、個體工商戶代表面對面交流，傾聽了解來自不同行業(yè)客戶的需求，著力為客戶辦實事、解難題。同時，該行依托“民生蜂巢計劃”，開展個體工商戶主題服務月活動，深入天安云谷園區(qū)、海吉星農(nóng)批市場、南油服批、福田農(nóng)批等市場和商圈送政策、送產(chǎn)品、送服務，并定制金融服務方案。

提升數(shù)字化水平 全方位升級產(chǎn)品服

結(jié)合多年來服務個體工商戶積累的經(jīng)驗，該行堅持以客戶需求為中心，打造“民生小微APP”，并持續(xù)迭代服務渠道，打造“線下實體網(wǎng)點+線上服務平臺”，針對不同發(fā)展階段、不同資產(chǎn)規(guī)模的個體工商戶，提供賬戶開立、支付結(jié)算、貸款融資等便捷的基礎(chǔ)金融服務。目前，民生銀行深圳分行已累計服務個體工商戶貸款客戶5321戶，授信余額228億。

未來，民生銀行深圳分行將繼續(xù)深入貫徹黨的二十屆三中全會精神和黨中央、國務院關(guān)于促進個體工商戶發(fā)展的決策部署，推進落實加強對個體工商戶分類幫扶支持重點力度，切實做好普惠金融大文章，為助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

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