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“歡迎來到杭州！”8月29日上午9時，也門、馬來西亞、印度三支模擬代表團航班先后落地杭州機場新航站樓T4，亞運志愿者在廊橋口發(fā)出熱情問候。

當(dāng)日，杭州機場開展“賽時一天”集中抵離壓力測試。在一小時的時間內(nèi)，模擬了三個入境航班，分別是來自西亞的也門，南亞的印度和東南亞的馬來西亞，為了更貼近實際情況，模擬團隊分為小型（10人），中型（90人）和大型包機240人。

三支代表團通過機場“亞運會專用通道”，完成衛(wèi)生檢疫、邊防檢查、海關(guān)查驗、注冊卡激活、行李提取等入境流程，從機場進入城市，開啟他們的競賽之旅。

“賽時具體情況還會有所不同，比如有人沒帶身份注冊卡或者身份注冊卡和護照信息對不上等，屆時我們會做好相關(guān)預(yù)案，以便正式接待的時候做得更好?！焙贾輥嗊\會抵離指揮中心副指揮長李俊告訴潮新聞記者，從落地到走出機場，專用通道沿途還設(shè)置了4個抵離服務(wù)團隊和1個注冊激活點。經(jīng)過測算，專用通道的設(shè)置能夠使外國友人從落地到走出機場，節(jié)省近一半的時間，“當(dāng)運動員離開機場的時候，抵離信息會同步傳遞給交通組和亞運村專項服務(wù)團隊，讓后續(xù)服務(wù)能有序進行?！?/p>

“為符合運行實際，本次壓力測試演練模擬‘賽時一天’入境服務(wù)流程，涉及抵離信息傳遞、迎送服務(wù)流程、專用通道壓力測試、抵離交通轉(zhuǎn)運等10余項科目?！崩羁”硎?，本次主要測試在人員抵達大流量、信息傳遞重負(fù)荷、保障環(huán)節(jié)全壓力情景下，機場統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)同配合、信息共享、運行報告、應(yīng)急處置等各環(huán)節(jié)順暢程度，力求做到“全要素、實戰(zhàn)化、協(xié)同性”。

“全要素”，即根據(jù)抵離迎送服務(wù)內(nèi)容，推動全員參與、全域融入，充分發(fā)現(xiàn)工作短板，提升抵離服務(wù)統(tǒng)籌指揮等能力?！皩崙?zhàn)化”，即以賽時實戰(zhàn)為背景，模擬海關(guān)健康申報、身份注冊卡激活等服務(wù)場景，提高工作人員實戰(zhàn)服務(wù)能力。“協(xié)同性”，即首次將抵離服務(wù)融入亞運服務(wù)全流程，協(xié)同地面交通、亞運村等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)服務(wù)流轉(zhuǎn)、信息共享，提升賽時整體服務(wù)能力和水平。

抵離服務(wù)是亞運會服務(wù)工作的重要一環(huán)，事關(guān)各類客戶群對杭州亞運會的“第一印象”和“最終回憶”。據(jù)了解，今年5月至7月期間，杭州亞運會賽事總指揮部抵離指揮中心以亞運賽時流程和標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成“韻味杭州”第一、第二階段綜合測試賽抵離服務(wù)保障，共保障涉賽航班354架次，運送1865名參賽運動員。

為給各類客戶群提供“安全、有序、溫馨、順暢”的抵離服務(wù)，抵離指揮中心將于9月9日至10月30日期間，在官方出入境口岸杭州蕭山國際機場、官方抵離火車站杭州火車東站，以及北京首都國際機場、上海浦東國際機場、廣州白云國際機場、烏魯木齊地窩堡國際機場四個推薦出入境口岸開展抵離服務(wù)。抵離服務(wù)流線上將設(shè)置“抵離服務(wù)臺”，配備多語種志愿者，助力選手們載夢出征、載譽凱旋。

杭州機場亞運辦常務(wù)副主任盛華軍介紹，接下來的9月份，杭州機場還做好了針對一些突發(fā)情況的預(yù)案，如雷電臺風(fēng)的影響，以及與其他機場聯(lián)動，設(shè)置了13個備降場?！霸谶@里，也希望提醒一下廣大市民朋友，亞運期間能注意一下相關(guān)禁飛區(qū)，保證我們的飛行安全?！睘榱擞蛹磳⒌絹淼暮贾輥嗊\代表團，杭州機場T4航站樓裝扮一新，亞運辦秉持著“好來快走”的理念，確保杭州機場的航班暢行無阻。

盛華軍表示，目前作為賽時抵離服務(wù)的主陣地，杭州機場已在硬件準(zhǔn)備、流程優(yōu)化、航線開拓、服務(wù)保障等多方面“提檔升級”，做好充分準(zhǔn)備，包括三期項目投運，改造升級停機位，開展亞運系列測試、專項培訓(xùn)和模擬演練，持續(xù)加密亞洲國際航線，新增亞運文明驛站，提升工作人員和志愿者服務(wù)水平等。此外，為確保賽時保障的高效順暢，杭州機場計劃開放備用值機島，增設(shè)亞運專用值機柜臺及專業(yè)安檢通道，全力以赴交出亞運保障服務(wù)滿分答卷。

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