滴滴出行日前成立老年人打車專項項目組，進行“一鍵叫車”相關(guān)功能的開發(fā)。項目組將在“關(guān)懷模式”“親親卡”等現(xiàn)有老年人產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，積極推進“APP一鍵打車”、電話即時叫車、老年人訂單優(yōu)先派車功能的研發(fā)和落地。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務效能。同時，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利。

滴滴出行一直非常重視老年群體的打車體驗，為方便老人出行，滴滴陸續(xù)推出了“代叫車”“關(guān)懷模式”“親友代付”等功能。目前老年用戶可在滴滴出行APP設(shè)置中心打開“關(guān)懷模式”，進行一鍵發(fā)單。“關(guān)懷模式”支持大號字體顯示，簡化了發(fā)單流程，用戶可預先設(shè)置五個常用地址，直接叫車。

對于沒有網(wǎng)絡(luò)支付賬號的老年用戶，親屬朋友可通過“滴滴親親卡”綁定老人滴滴賬號并為其開通“親友代付”功能，老人在叫車時選擇“親友代付”，行程結(jié)束后賬單將直接通過親友免密支付完成支付。

對于沒有滴滴賬號的老人，親屬朋友可通過“滴滴代叫車”功能為老人叫車出行。親友下單時輸入老人手機號碼，司機將通過虛擬手機號碼與老人聯(lián)系，確認其上車地點，將其送達目的地。

滴滴公司表示，將會依托信息化技術(shù)盡快實現(xiàn)“一鍵叫車”服務的上線，為老年群體提供更周全貼心的便利化出行服務。(劉博)

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