近日，騰訊交出了今年第一季度的財(cái)報(bào)成績(jī)單。財(cái)報(bào)顯示，今年一季度騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1354.71億元，同比持平;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)(Non-IFRS 非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則)255.45億元，同比下降23%。這也是從去年第三季度開(kāi)始，騰訊連續(xù)第三個(gè)季度出現(xiàn)凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，而其備受關(guān)注的游戲業(yè)務(wù)收入也按下了增長(zhǎng)“暫停鍵”。對(duì)此，騰訊該如何扭轉(zhuǎn)營(yíng)收困境?

游戲收入增速放緩

騰訊游戲業(yè)務(wù)收入在今年第一季度按下了增長(zhǎng)“暫停鍵”。根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，今年第一季度游戲業(yè)務(wù)收入為436億元，與去年同期相比持平，然而去年四個(gè)季度的同比增速分別為17%、12%、8%、9%。

其中，本地市場(chǎng)游戲收入為330億元，同比下降1%，而前兩個(gè)季度的同比增速分別為5%、1%，騰訊表示是由于未成年人保護(hù)措施對(duì)活躍用戶及付費(fèi)用戶數(shù)量造成了直接及間接的影響。

“騰訊游戲在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有小幅下降，但從整個(gè)游戲行業(yè)來(lái)看，這屬于后疫情時(shí)期精神消費(fèi)趨緊的正常表現(xiàn)，并不能說(shuō)明騰訊游戲的市場(chǎng)地位受到了同行的沖擊。隨著游戲版號(hào)恢復(fù)下發(fā)，游戲產(chǎn)業(yè)有望回暖，騰訊游戲也將貢獻(xiàn)更豐富的游戲品類，未來(lái)仍具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。”中研普華研究員張星對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示。

“隨著市場(chǎng)規(guī)范和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的到來(lái)，這種下降實(shí)際是市場(chǎng)的常態(tài)。但從長(zhǎng)期來(lái)看，騰訊游戲的市場(chǎng)發(fā)展空間還是存在的，大家對(duì)于游戲的需求實(shí)際上是在增加的，特別是后疫情時(shí)期的常態(tài)化疫情防控影響下，游戲依舊存在市場(chǎng)價(jià)值。”盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示。

同時(shí)，騰訊國(guó)際市場(chǎng)游戲收入為106億元，同比增長(zhǎng)4%，前兩個(gè)季度的同比增速為20%、34%，騰訊表示這反映了《VALORANT》及《部落沖突》等游戲的收入增長(zhǎng)，但由于用戶消費(fèi)在新冠肺炎疫情后有所回落，該增長(zhǎng)部分被《PUBG Mobile》的收入減少所抵消。

騰訊首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米歇爾在業(yè)績(jī)電話會(huì)上表示，國(guó)際市場(chǎng)的游戲業(yè)務(wù)從2020年底到2021年底這段時(shí)間出現(xiàn)了非常不錯(cuò)的增長(zhǎng)，但之后肯定無(wú)法再達(dá)到那種繁榮程度，這不僅是騰訊，而是全行業(yè)將要面臨的情況，幾家大的手游公司也都出現(xiàn)了這種情況。

不過(guò)，今年4月國(guó)產(chǎn)游戲版號(hào)重啟，在45款獲得版號(hào)的游戲中，騰訊等企業(yè)的游戲并未包含在內(nèi)。對(duì)此，詹姆斯·米歇爾表示，對(duì)于規(guī)模大的、手握多款游戲的公司而言傷害并沒(méi)有那么大。另外，先給新創(chuàng)游戲公司發(fā)放版號(hào)也是情理之中的事情。同時(shí)，未來(lái)包括騰訊在內(nèi)的公司也會(huì)陸續(xù)拿到新的版號(hào)。

降本增效在路上

不過(guò)，雖然騰訊財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，但員工人數(shù)和平均薪酬卻并未隨之下降。根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，截至今年3月31日，騰訊雇員有116213名，總酬金成本為292.29億元，以此計(jì)算，今年第一季度騰訊人均月薪為8.38萬(wàn)元。

而去年同期騰訊雇員人數(shù)為89228名，總酬金成本為204.01億元，人均月薪為7.62萬(wàn)元;截至去年12月31日，騰訊雇員為112771名，全年雇員福利開(kāi)支為955.23億元，人均月薪為7.06萬(wàn)元。

“對(duì)于當(dāng)前的騰訊來(lái)說(shuō)，增加員工的平均工資是很正常的一個(gè)現(xiàn)象，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，出現(xiàn)加薪現(xiàn)象也比較符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。”江瀚補(bǔ)充道，“而我認(rèn)識(shí)的眾多騰訊的朋友，實(shí)際上大部分人都沒(méi)有拿到平均的薪酬，也可以說(shuō)平均薪酬是由眾多的高薪以及相當(dāng)大部分的低薪所共同組成的。”

一位騰訊內(nèi)部人士也對(duì)中國(guó)商報(bào)記者坦言：“平均月薪或年薪對(duì)于職級(jí)低的人來(lái)說(shuō)是不屬實(shí)的，只有職級(jí)達(dá)到十級(jí)以上的人才能拿到這個(gè)薪資。”

騰訊公司總裁劉熾平曾表示，預(yù)計(jì)今年騰訊員工仍會(huì)增長(zhǎng)。而此次業(yè)績(jī)電話會(huì)上，騰訊高管表示，人員越多成本越高，因此需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變化，聚焦于更盈利的業(yè)務(wù)。當(dāng)前行業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，公司可能會(huì)進(jìn)行人員優(yōu)化，但疫情等短暫性的影響因素不會(huì)成為優(yōu)化的原因。因此整體來(lái)看，降本增效是一個(gè)綜合的考量。

事實(shí)上，騰訊的“降本增效”已經(jīng)在路上。騰訊財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度騰訊的銷售及市場(chǎng)推廣開(kāi)支同比下降6%至81億元，主要由于縮減了市場(chǎng)推廣開(kāi)支，這是降本增效措施的一部分。

新增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里

除了包含游戲的增值服務(wù)業(yè)務(wù)外，騰訊的另外兩大業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)、金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入增速也進(jìn)一步變緩。

網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)今年第一季度收入為180億元，同比下降18%，而去年四個(gè)季度的同比增速分別為23%、23%、5%、-13%。金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)今年第一季度收入為428億元，同比增長(zhǎng)10%，去年四個(gè)季度的同比增速分別為47%、40%、30%、25%。

需要注意的是，營(yíng)收體量曾一度超過(guò)游戲業(yè)務(wù)的金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，在本季度的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)并不理想。騰訊表示，這反映了今年三月新一輪新冠肺炎疫情影響商業(yè)支付交易金額。企業(yè)服務(wù)收入同比略有下降，騰訊重新定位了其IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))服務(wù)，從單純追求收入增長(zhǎng)到實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)，并主動(dòng)減少虧損合同。

在此次業(yè)績(jī)電話會(huì)上，騰訊高管表示，公司將重新聚焦于企業(yè)服務(wù)的健康增長(zhǎng)，主動(dòng)縮減虧損業(yè)務(wù)，把資源集中于視頻云及網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的PaaS(平臺(tái)即服務(wù))解決方案。

在此次財(cái)報(bào)發(fā)布前，騰訊于5月16日發(fā)布了《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告2021》。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報(bào)告中表示，騰訊正在面臨著挑戰(zhàn)和發(fā)展并存的新階段：一方面，收入與利潤(rùn)的增速放緩;另一方面，騰訊也認(rèn)為可借此換檔，去創(chuàng)造更高質(zhì)量發(fā)展——那就是更加聚焦以用戶價(jià)值、科技創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任為中心的本源，更加堅(jiān)守科技向善的愿景。

馬化騰表示，騰訊在去年再次戰(zhàn)略升級(jí)，服務(wù)對(duì)象從用戶(C)，發(fā)展到產(chǎn)業(yè)(B)，再到社會(huì)(S)，最終指向是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。而把CBS三個(gè)維度的工作融于一體的方法是共創(chuàng)。“應(yīng)該去做這些難而正確的事，以長(zhǎng)期主義的決心推動(dòng)社會(huì)共創(chuàng)，創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值。這是國(guó)家與社會(huì)對(duì)我們的期待，也是我們更好地立于世界的方式。”馬化騰說(shuō)。

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