如今

遍及全國(guó)的博物館熱

帶動(dòng)展覽消費(fèi)高速增長(zhǎng)

一些博物館開(kāi)始漲價(jià)

引發(fā)消費(fèi)者的不滿和困惑

博物館的定價(jià)機(jī)制是什么?

漲價(jià)與保護(hù)消費(fèi)者的參觀熱情如何平衡?

如何提供質(zhì)價(jià)相符的展覽?

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查

年票門(mén)票價(jià)格漲幅大

家住北京市海淀區(qū)太陽(yáng)園小區(qū)的孫女士對(duì)記者說(shuō)：“我和孩子從國(guó)外回來(lái)去換年票才發(fā)現(xiàn)，清華大學(xué)藝術(shù)博物館的門(mén)票漲價(jià)了，且漲幅較大。”

孫女士表示，以前門(mén)票20元/張，特展60元/張，學(xué)生半價(jià);買(mǎi)了特展票就不用買(mǎi)門(mén)票。調(diào)價(jià)后門(mén)票50元/張，特展票20/元張，買(mǎi)了特展票還必須買(mǎi)門(mén)票。

記者在清華藝博網(wǎng)站看到，“小國(guó)巨制：西周早期噩侯四器”特展普通門(mén)票(即入館的大門(mén)票)50元/人，普展+特展門(mén)票70元/人。

網(wǎng)友海棠盈香說(shuō)：“之前買(mǎi)了特展票就不用買(mǎi)門(mén)票了，現(xiàn)在兩種都要買(mǎi)，所以看小國(guó)巨制這個(gè)展要買(mǎi)70元的票。”

孫女士說(shuō)：“清華藝博的會(huì)員年卡分3種，普通會(huì)員年卡以前120元/年，進(jìn)館次數(shù)不限，收費(fèi)特展免費(fèi)免票刷卡進(jìn)。調(diào)價(jià)后580元/年，進(jìn)館次數(shù)不限，收費(fèi)特展免費(fèi);親子卡以前是200元/年，進(jìn)館次數(shù)不限，收費(fèi)特展免票，調(diào)價(jià)后1380/年;家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能進(jìn)，調(diào)價(jià)后是兩個(gè)成人+3個(gè)未成年2280/年。”

孫女士表示，她曾多次撥打清華藝博電話問(wèn)詢調(diào)價(jià)事宜，但均未有結(jié)果。

消費(fèi)者質(zhì)疑漲價(jià)合理性

針對(duì)消費(fèi)者反映的門(mén)票漲價(jià)和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題，記者撥打了清華藝博服務(wù)電話。工作人員對(duì)記者表示，他們是2023年9月開(kāi)始執(zhí)行現(xiàn)在的價(jià)格的，清華藝博是清華大學(xué)的下屬機(jī)構(gòu)，并沒(méi)有定價(jià)權(quán)力，只是執(zhí)行校長(zhǎng)辦公會(huì)議的漲價(jià)決定。另外，該工作人員介紹，現(xiàn)在的年票價(jià)格定位于幾乎每個(gè)展都來(lái)的高頻用戶，比單獨(dú)買(mǎi)劃算，一般的參觀者建議還是購(gòu)買(mǎi)單次的票。

孫女士認(rèn)為，令她不愿意再續(xù)卡的原因，還有價(jià)格漲了相關(guān)福利卻減少了，除了前述的展品較少、質(zhì)量一般的小展也很貴以外，據(jù)孫女士介紹，此前一直存在的特展早鳥(niǎo)票也沒(méi)了。工作人員向記者證實(shí)了這一點(diǎn)，現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有便宜的特展早鳥(niǎo)票了。

對(duì)于去參觀清華藝博的很多消費(fèi)者，尤其是外地消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，此前憑清華藝博門(mén)票可以進(jìn)清華大學(xué)參觀的福利也沒(méi)有了，令人失望。工作人員對(duì)記者表示，目前門(mén)票僅供參觀博物館。記者在清華藝博網(wǎng)站看到，網(wǎng)站專門(mén)用紅字標(biāo)出特別提示：清華大學(xué)藝術(shù)博物館門(mén)票不能作為校園參觀憑證。

莫讓漲價(jià)涼了博物館熱

據(jù)了解，在上海浦東美術(shù)館，一個(gè)有幾幅透納真跡的特展，收費(fèi)是100元。而在安徽省博物館，這種臨展是免費(fèi)的。

普通參觀者難免會(huì)有疑問(wèn)

為什么國(guó)家級(jí)博物館展

品質(zhì)很高卻免費(fèi)開(kāi)放

而民間博物館門(mén)票價(jià)格卻比較高?

博物館的定價(jià)機(jī)制是什么?

山東省青州博物館副館長(zhǎng)王瑞霞對(duì)記者說(shuō)：“首先，免費(fèi)開(kāi)放的不包括古遺址、古建筑類博物館。博物館門(mén)票是由物價(jià)部門(mén)定價(jià)的，他們有一套專門(mén)的定價(jià)程序。定價(jià)要考慮到展覽面積、展品質(zhì)量等因素，同時(shí)也要參考居民收入情況。理論上，國(guó)家是鼓勵(lì)博物館免費(fèi)開(kāi)放的，但特展可以收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該根據(jù)展品質(zhì)量和數(shù)量，由物價(jià)部門(mén)根據(jù)程序來(lái)定。收費(fèi)也是控制人數(shù)、保證參觀者體驗(yàn)感好、同時(shí)保護(hù)文物的一種手段。”

王瑞霞說(shuō)，國(guó)有博物館和非國(guó)有博物館價(jià)格之所以不同，是因?yàn)閲?guó)有博物館有國(guó)家補(bǔ)貼，因此可以免費(fèi)開(kāi)放，而非國(guó)有博物館幾乎所有費(fèi)用都需要自行承擔(dān)，國(guó)家補(bǔ)貼很少。但也不是說(shuō)非國(guó)有的就必然大幅漲價(jià)，價(jià)格高低主要要看經(jīng)濟(jì)來(lái)源，要與居民收入相符合理定價(jià)。

“價(jià)格法規(guī)定了政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)3種定價(jià)方式，非公益的博物館、美術(shù)館等的門(mén)票通常屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的基本規(guī)律，是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)與收取的費(fèi)用相匹配。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)蘆云律師對(duì)記者說(shuō)。

蘆云認(rèn)為，博物館有一定的稀缺性，尤其是寒暑假和長(zhǎng)假期間，票務(wù)需求會(huì)大大增加，漲價(jià)可能考慮到成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等很多因素。博物館定價(jià)雖然不是強(qiáng)制性的，但調(diào)價(jià)特別是幅度較大的調(diào)價(jià)，作為運(yùn)營(yíng)者給予一定的合理性說(shuō)明，這也是對(duì)消費(fèi)者的一種尊重。

“現(xiàn)在的博物館很熱，這種熱情需要保護(hù)，要讓參觀者覺(jué)得物有所值才行。”王瑞霞說(shuō)，博物館要把展品質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)和收費(fèi)聯(lián)系起來(lái)考慮，這樣觀者才會(huì)覺(jué)得值得自己的付出。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

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記者/武曉莉

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