上海地鐵是全球范圍內線路總長度最長的城市軌道交通系統(tǒng)，地鐵車輛保有量和網(wǎng)絡運營規(guī)模雙雙位居全球首位，地鐵車輛保有量7000輛。

如何做好這個復雜系統(tǒng)的管理運維工作?

在上海申通地鐵的牽頭下，中車長春軌道客車股份有限公司、中車青島四方所研究所有限公司、清華大學以及明略科技等共同完成了上海軌道交通車輛智能運維系統(tǒng)的建設，利用大數(shù)據(jù)等智能化技術提升地鐵車輛運維保障效率。

這是正在快速推進的各行業(yè)數(shù)字化轉型的一個縮影。

數(shù)字化轉型的重要性不言而喻。今年政府工作報告中提出，促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。加強數(shù)字中國建設整體布局。建設數(shù)字信息基礎設施，推進5G規(guī)?；瘧?，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村。工信部部長肖亞慶也在不同場合多次強調，對制造業(yè)發(fā)展而言，數(shù)字化轉型已不是“選擇題”，而是關乎生存和長遠發(fā)展的“必修課”。

在明略科技創(chuàng)始合伙人、總裁姜平看來，從制造業(yè)到服務業(yè)，數(shù)字化轉型是各行各業(yè)的“必修課”。

形成以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的企業(yè)文化

據(jù)姜平介紹，以上海地鐵為例，其智能運維系統(tǒng)由車聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)、軌旁綜合檢測子系統(tǒng)、車輛維護軌跡子系統(tǒng)和服務于全路網(wǎng)的車輛大數(shù)據(jù)平臺共同組成。通過大數(shù)據(jù)技術，將車輛實時的傳感器數(shù)據(jù)、視頻、圖片數(shù)據(jù)等全部融入大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)自動化監(jiān)測和預警;軌旁車輛智能檢測系統(tǒng)則利用紅外線、激光以及相機等設備，采用機器視覺、傳感技術計算與人工智能等技術，實現(xiàn)了列車不停車自動檢測，改變以往靠人工到車上檢查的做法。

以17號線為例，通過已經(jīng)落地實施的車聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)，從車輛每天一檢變成每8天一檢，大大減少了運維工作量，提高了效率。

接受記者采訪時，姜平坦言，過去給那么多公司做了數(shù)字化轉型，但其實明略自身的工作方式還非常傳統(tǒng)，很不數(shù)字化，這也是大量行業(yè)企業(yè)面臨的普遍問題。姜平提到，企業(yè)擁有的海量數(shù)據(jù)，本應用來支持一項業(yè)務、一個部門甚至一家企業(yè)的健康運轉。但現(xiàn)實情況是，對很多企業(yè)來說，這些數(shù)據(jù)往往散落在不同設備和各個部門中，企業(yè)無法整體挖掘和利用有價值的數(shù)據(jù)，更無法做出基于數(shù)據(jù)分析的科學決策。“而這個問題的根源，在于以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的企業(yè)文化尚未形成。”他說。

“2020年，經(jīng)過兩個月的思考，我們決心首先做好明略自身的數(shù)字化轉型，并且找到了企業(yè)微信這個切入口?！苯揭宰陨頌槔?，首先，企業(yè)微信和微信之間實現(xiàn)了打通，公司內部的員工可以通過企業(yè)微信加外部客戶的微信，這樣就為數(shù)字化的客戶管理打下了基礎。其次，企業(yè)微信、騰訊會議等辦公協(xié)同工具，能夠為組織內部員工和知識管理的數(shù)字化轉型提供基礎。通過自身在企業(yè)微信之上建設的數(shù)據(jù)中臺和自主研發(fā)AI算法平臺，明略實現(xiàn)智能客戶服務、銷售管理、員工智能助手、知識和培訓管理等應用，成為客戶、員工、消費者之間的數(shù)字化管理工具。

分階段分步驟實現(xiàn)數(shù)字化轉型

利好之處在于，疫情暴發(fā)兩年來，全社會對于數(shù)字化轉型的需求高度迸發(fā)，也已經(jīng)完成最大規(guī)模的社會教育，如今，數(shù)字化轉型已經(jīng)成為社會大眾的共識和需要。

在此背景下，姜平表示，全社會數(shù)字化轉型的速度會大大提升。

姜平表示，每個企業(yè)的核心生產(chǎn)要素不同、核心價值創(chuàng)造活動不同，企業(yè)只有將核心生產(chǎn)要素和核心價值創(chuàng)造活動進行數(shù)字化，才是真正的數(shù)字化轉型，“比如消費品的核心生產(chǎn)要素是消費者和產(chǎn)品，軌道交通的核心生產(chǎn)要素就是車輛和軌道;消費品的核心價值創(chuàng)造活動包括營銷、供應鏈?！?/p>

“對不同企業(yè)來說，數(shù)字化轉型應該有步驟地逐步實施，不能大干快上?！苯綇娬{，數(shù)字化轉型應該通過“四步走”路徑：數(shù)據(jù)在線、探索分析、知識積累、智能決策四步完成數(shù)字化轉型。

首先，數(shù)據(jù)在線是將業(yè)務在線化，進行數(shù)據(jù)間的打通。數(shù)據(jù)作為未來核心的生產(chǎn)要素，將成為企業(yè)和政府數(shù)字化改革的核心抓手。

數(shù)據(jù)在線完成后，第二步為探索分析。具體是以知識圖譜為核心的探索分析能夠進行任意維度的分析，找出數(shù)據(jù)之間的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，從而滿足企業(yè)或者城市這樣復雜有機體持續(xù)變化的需求。

第三步為知識積累，將行業(yè)經(jīng)驗不斷積累，形成知識資產(chǎn)并將其程序化，例如機器學習或專家系統(tǒng)，并最終逐步形成智慧。

最后一步為智能決策。在不斷探索和分析的過程中，通過不斷的知識積累，系統(tǒng)的智能化程度得到不斷提高，能夠基于數(shù)據(jù)中臺進行信息聯(lián)動與分析，幫助形成不同維度智能化決策。

“通過以上四步戰(zhàn)略，企業(yè)可以分階段分步驟地實現(xiàn)數(shù)字化轉型，為長期發(fā)展奠定良好的數(shù)字化基礎，適度投入，行穩(wěn)致遠?！苯秸f，值得注意的是，今年的政府工作報告中，數(shù)字經(jīng)濟專門落成一段，相信在穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進的經(jīng)濟工作總基調下，數(shù)字賦能的重要性愈加凸顯，不斷提速的數(shù)字化轉型也將為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供澎湃動能。

關鍵詞： 企業(yè)文化 上海地鐵 的重要性 科學決策 圖片數(shù)據(jù)