線上線下聯(lián)動

在山東省青島市嶗山區(qū)沙子口漢河社區(qū)，居民只需打開智能手機，進入智慧社區(qū)平臺APP，一鍵呼叫，社區(qū)物業(yè)和網(wǎng)格員就會聞訊上門。這個網(wǎng)上智慧社區(qū)平臺，連接整合了包括青島市統(tǒng)一審批系統(tǒng)和“嶗省事”微信平臺在內的全區(qū)23個部門單位30余項共享資源，能為居民一站式辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、社保等100余項便民服務事項。

這種線上平臺與線下社區(qū)充分聯(lián)動的數(shù)字社區(qū)，是眾多數(shù)字社區(qū)形態(tài)的一種。中國信息通信研究院日前發(fā)布的《數(shù)字社區(qū)研究報告(2022年)》提出，數(shù)字社區(qū)是以新一代信息技術為基礎，通過打造高互動的數(shù)字生活場景，從而實現(xiàn)線上線下高效融合的新型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

【資料圖】

除了公共服務部門主導的數(shù)字社區(qū)建設，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺也在不斷優(yōu)化數(shù)字社區(qū)。美團、大眾點評等平臺搭建的餐飲服務類數(shù)字社區(qū)，幫助老牌餐飲企業(yè)、實體店通過“入駐”網(wǎng)絡平臺接入數(shù)字社區(qū)，吸引網(wǎng)上用戶到店消費、線上網(wǎng)購，也讓更多用戶了解周邊餐飲服務商家信息，交流消費購物體驗，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。嗶哩嗶哩網(wǎng)站通過搭建興趣愛好交流、學習經(jīng)驗分享、動漫二次創(chuàng)作等平臺，吸引年輕人創(chuàng)作視頻內容，形成同類興趣愛好者的“集散地”，打造富有年輕人特色的數(shù)字社區(qū)。不同互聯(lián)網(wǎng)平臺基于各自定位和目標用戶特色，在數(shù)字社區(qū)的細分領域不斷“耕耘”。數(shù)字社區(qū)依托大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術，構建購物消費、惠民繳費、居家生活、交通出行等各類數(shù)字場景。

讓更多人受益

蘋果樹剪枝需要注意哪些細節(jié)?如何科學安排蘋果樹打藥?江蘇徐州果農(nóng)陳厚武總會在直播中細心回答網(wǎng)友的疑問。通過在直播社交平臺上傳授蘋果樹種植經(jīng)驗，陳厚武已積累了60多萬粉絲，是社交網(wǎng)絡上的蘋果種植“達人”。通過收看他的直播，遠在甘肅農(nóng)村的留守婦女楊文卓開始嘗試種蘋果，3年間，她的年收入從3000元一路增長到4萬元。而這只是陳厚武幫助成百上千農(nóng)民種植果樹的一個縮影。

通過直播平臺，天南地北的農(nóng)民在“云端”聚集，一起學習種植技術;短視頻平臺上，外賣小哥、貨車司機、遠洋海員等不同職業(yè)的工作者找到自己的網(wǎng)上“同事”，分享各自工作生活的喜怒哀樂;通過短視頻記錄生活和直播帶貨，“北漂”家庭主婦為其他“寶媽”粉絲挑選生活用品，搭建粉絲的網(wǎng)上“小賣部”，既增加自己收入，也為粉絲提供優(yōu)惠購買渠道……依托豐富的直播、短視頻等社交網(wǎng)絡平臺，廣大網(wǎng)友正在超越物理空間的“社區(qū)”概念，構筑基于社交網(wǎng)絡的數(shù)字生活場景。

“數(shù)字社區(qū)的主要表現(xiàn)形式從圖文和語音轉向以短視頻、直播等為主，交互更實時、場景更豐富等特點，催生了消費、生產(chǎn)的新業(yè)態(tài)新模式。”中國信息通信研究院總工程師敖立介紹，數(shù)字社區(qū)不斷擴展、豐富人們的交流互動空間與生活生產(chǎn)消費方式，由此孵化、催生的大量技術場景可以賦能到實體產(chǎn)業(yè)。

“隨著數(shù)字社區(qū)與實體經(jīng)濟不斷融合，越來越多的商業(yè)行為將在數(shù)字社區(qū)中進行，不斷壯大數(shù)字社區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈條?！敝袊畔⑼ㄐ叛芯吭褐R產(chǎn)權與創(chuàng)新發(fā)展中心創(chuàng)新發(fā)展部副主任張倩認為，電商利用“視頻+直播”的強互動、快反饋特征，與消費者建立并積累信任關系?；谶@種信任關系，數(shù)字社區(qū)將有機會成為一個更大、更豐富、消費形態(tài)更多的市場。

構筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景

政府相關部門對數(shù)字社區(qū)建設給予大力支持。2022年5月，民政部等9部委印發(fā)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》，提出“構筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景”“建設便民惠民智慧生活服務圈”“打造多端聯(lián)動、多方互動、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活”等具體指導意見。

政府與企業(yè)采取多項舉措，持續(xù)推動數(shù)字社區(qū)發(fā)展，并在鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)揮作用。以“助農(nóng)主播”為例，短視頻平臺快手“幸福鄉(xiāng)村帶頭人”項目在全國發(fā)掘和扶持超過100名鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者，通過數(shù)字社區(qū)模式累計帶動1萬多戶百姓增收。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部科技教育司日前開展國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣“農(nóng)村青年主播”培育工作，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過線下活動、培訓指導、線上規(guī)模化運營、專項傳播等多項持續(xù)性舉措，培養(yǎng)數(shù)字鄉(xiāng)村新主播人才。

中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝認為，普惠數(shù)字社區(qū)為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和新職業(yè)發(fā)展開辟新空間，是新個體、新職業(yè)、微經(jīng)濟的承載地，數(shù)字城市與數(shù)字鄉(xiāng)村的社區(qū)建設應相輔相成。

“隨著數(shù)字社區(qū)相關行業(yè)的定制化程度進一步提高，原來無法被滿足的個性化需求會被集中開發(fā)成新的服務;市場響應速度更快，供給端的產(chǎn)品會更快得到消費端的反饋;市場中經(jīng)營種類將會更多，市場規(guī)模進一步擴大。整體而言，隨著信息技術對人與人、人與社會關系的深刻改變，數(shù)字社區(qū)有望成為數(shù)字經(jīng)濟的新增長點?！睆堎徽f。

關鍵詞： 數(shù)字生活 社交網(wǎng)絡 中國信息通信 線上線下 智能手機