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近日由圓心科技主辦的“患者用藥綜合服務(wù)”相關(guān)活動上傳出消息：截至2022年底，全國零售藥房總數(shù)為62.3萬家，注冊在零售藥房的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量達到64.5萬人，平均每家零售藥房的服務(wù)人群為2265人，藥品零售行業(yè)已經(jīng)整體達到一定的規(guī)模。與會專家建議：完善藥事服務(wù)“軟實力”，銷售藥品之時為患者提供專業(yè)服務(wù)，是零售藥房高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵途徑。

國家衛(wèi)生健康委今年5月印發(fā)通知，頒布20條舉措以提升患者就醫(yī)感受。這其中，零售藥房作為全流程健康服務(wù)中最貼近患者的一環(huán)，提倡構(gòu)建完善服務(wù)體系，協(xié)助患者提升藥物治療的依從性，及時應(yīng)對可能出現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)。

復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院葉樺副教授介紹：20多年來，我國的零售藥房迅猛發(fā)展，可謂社會基層提供藥學(xué)服務(wù)、保障藥品供應(yīng)的終端。零售藥房開展多樣化經(jīng)營模式，普通藥店、特藥藥店（dtp藥店）等，確保患者享受更多的購藥便利和用藥指導(dǎo)。目前的全國62.3萬家零售藥房，每家零售藥房只為2265人服務(wù)，其實是“很奢侈”的，但從布局來看，零售藥房和執(zhí)業(yè)藥師的分布并不均衡，東部地區(qū)（上海等大城市）資源豐沛，中西部地區(qū)仍然存在不少短板。

零售藥房可以銷售藥品、更可以提供專業(yè)服務(wù)，這也正是我國零售藥房高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。葉樺表示，10多年前我國探索特殊疾病藥品零售藥房（dtp），這為藥房發(fā)展帶來良好機遇。究其原因，新藥進入醫(yī)療機構(gòu)需要藥事管理與藥物治療委員會批準(zhǔn)、進入采購目錄等，部分患者等不起；dtp恰好可以提供這樣的機會。早前美國的實踐不失為一種嘗試，即藥企直接接觸患者實現(xiàn)扁平化，dtp正是基于這一嘗試的創(chuàng)新，即代表藥企向患者提供藥品。

專家預(yù)測，dtp藥店的生命周期將會很長。目前全球均投入大量人力、財力、精力用于新藥創(chuàng)新，在我國八成臨床試驗藥品是抗腫瘤藥物，包括中國在內(nèi)的全世界，具有臨床重大價值的新藥和好藥將會不斷涌現(xiàn)批準(zhǔn)上市。新藥上市到進入各家醫(yī)院始終存在“時間差”，院外用藥擁有市場需求，dtp藥店可在制藥公司和醫(yī)療機構(gòu)之間架起一個“試驗場”。不過這一挑戰(zhàn)非常大，新藥會帶來新的理念，藥房必須不斷接受新事物，學(xué)習(xí)新知識，為患者提供新的服務(wù)。

記者了解到，目前中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會正在建設(shè)和完善專業(yè)藥房方面作持續(xù)探索和努力，例如制定了一系列治療藥品的服務(wù)規(guī)范，為dtp藥店的合規(guī)經(jīng)營、藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的保證，以及冷凍冷藏藥品的確保安全等提供了行為依據(jù)。除此之外，國家分別發(fā)布的抗腫瘤藥物分級管理、互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售首個“負(fù)面清單”等，以最大程度保護患者權(quán)益。葉樺表示，“零售藥房始終是銷售藥品的場所，也是提供藥學(xué)專業(yè)服務(wù)的場所，藥房高質(zhì)量發(fā)展必須有良好的藥學(xué)服務(wù)能力，這才是提高零售藥房社會地位、得到患者青睞的核心軟實力?！?/p>

另悉，作為全國連鎖藥房品牌，圓心藥房在國家提倡重大疾病早篩早診早治、慢病全生命周期管理背景下，以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以布局院邊的全國性專業(yè)藥房為網(wǎng)絡(luò)，為患者提供綜合管理及“藥學(xué)顧問”式解決方案。

本文作者：顧泳

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