“我剛到家，門怎么打不開了？”8月22日，86歲的陳有金回到家，插進鑰匙卻打不開門，她馬上給社區(qū)工作人員張小愛打電話，不一會兒，張小愛就趕到了。

陳有金是新疆烏魯木齊市水磨溝區(qū)華光街街道和諧園社區(qū)的獨居老人，兒子從事旅游工作，經(jīng)常天南地北跑，照顧不上她。老人身體還算健康，日常生活也能自理，可畢竟年齡大了，社區(qū)工作人員就成了她的貼心“小棉襖”。

和諧園社區(qū)管理著兩個老舊居民小區(qū)，60歲以上的老人占到居民總數(shù)的12.7%，如何照顧好社區(qū)里的老人？和諧園社區(qū)黨總支書記唐建琳說：“我們天天在社區(qū)，陪伴老人的時間比他們的孩子還多，我們得把服務延伸到老人們生活的最末端，想得多、做得細，讓服務無死角?！?/p>

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“阿姨，今天需要買的東西多嗎？”張小愛進門后，一邊詢問陳有金，一邊熟門熟路地走進儲物間取出購物小拉車。

陳有金有個習慣，常會徒步前往兩公里外葦湖莊附近的市場采購。社區(qū)門口啥都能買上，可老人喜歡貨比三家，葦湖莊那里市場大，挑選的余地也大。

為了滿足老人出門購物的需求，社區(qū)工作人員曾經(jīng)提出代買，或者出車接送老人，老人都不同意，堅持自己走路去、走路回。

恰好張小愛和老人是湖南老鄉(xiāng)，聽得懂她濃重的鄉(xiāng)音，便經(jīng)常陪同她一起去購物。每次出門購物往返都會花兩三個小時，小拉車裝滿了老人用心挑選的肉、蔬菜、水果等。滿載而歸后，張小愛幫老人收拾好，分類裝進冰箱。

陳有金的兒子金建峰說：“我媽年齡大了，出門挺讓人操心的，所幸有社區(qū)工作人員照顧她，我在外邊工作就比較安心?！?/p>

來到陳有金居住的文瀾佳苑小區(qū)，綠化帶干凈整潔，12棟居民樓錯落有致。在小區(qū)相對靠后的位置，6號樓一單元101是居民喜歡進出的地方，這里是和諧園社區(qū)為了方便居民辦事，特意租的辦公地點?！霸O(shè)在居民區(qū)，方便和居民聯(lián)絡，提供所需服務，工作人員出門就能和居民聊天，上樓就能敲門查看獨居老人的情況，幫助老年人養(yǎng)老認證也方便?！碧平照f。

8月23日，烏魯木齊市水磨溝區(qū)華光街街道和諧園社區(qū)工作人員田忠珍（左）上門為老人辦理養(yǎng)老認證。（攝影：魏紅萍）

退休認證是老人每年領(lǐng)取養(yǎng)老金的重要憑證。賈春玲因眼疾長期出不了門，也不會使用手機，每年的資格認證工作，都是由社區(qū)工作人員田忠珍上門幫助完成的。

“我們這老人多，大多不會在手機上操作，我就得幫他們按時完成認證?！碧镏艺湔f。

打開和諧園社區(qū)為老人建立的臺賬，上面詳細記錄了每一位老人每年認證的具體時間。為防止老人錯過認證時間，每年春節(jié)后，田忠珍就開始查看每一位老人上一年度認證的時間，然后挨個打電話通知老人，確保每一位老人及時認證，不影響?zhàn)B老金的發(fā)放。

賈春玲是去年8月認證的，今年剛到8月，田忠珍就上門為賈春玲辦理認證，賈春玲的兒子徐曉超說：“我都不記得我媽是幾月份認證的，一到時間社區(qū)工作人員就上門來了?！?/p>

社區(qū)服務工作做得周到，老人對社區(qū)工作人員十分依賴，只有經(jīng)過社區(qū)確認的人和事，老人才會放心。

第一次撥打陳有金的電話，老人接聽后迅速掛斷，在詢問唐建琳后，才與記者通話。在和諧園社區(qū)，像陳有金這樣的老太太，反詐意識很強，不會接聽陌生人電話，也不會給陌生人開門。唐建琳說：“我們長期給老人宣傳防詐知識，他們的防范意識都很強?！?/p>

走在文瀾佳苑小區(qū)，樹蔭下納涼的老人悠閑聊著天，小孩子嬉笑追逐，年輕人進出忙碌著?！靶郏阄胰ベI菜行嗎？”“小田，我這手機又搞不過去了?！薄靶√?，家里電視沒有圖像了?！薄刻旌椭C園社區(qū)里都有不一樣的事情發(fā)生，而每天這里的老人們都會看見一個個熟悉的身影。

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