新一年的春招大幕開啟后，一邊承接汽車無人駕駛等科技領(lǐng)域獨角獸的獵頭服務(wù)，一邊交付超過千人的建筑央企用工需求，北京外企人力資源服務(wù)湖北有限公司總經(jīng)理張繼華忙得不可開交。

“人才從資源變成資本，開發(fā)這座創(chuàng)新發(fā)展的富礦，有利于釋放發(fā)展?jié)撃?。企業(yè)越來越重視怎么做好人才的選、用、育、留、汰。”張繼華說，他所在的中國武漢人力資源產(chǎn)業(yè)園中央商務(wù)區(qū)園區(qū)的同行們，都已經(jīng)嗅到行業(yè)春天的氣息。

2021年，該園區(qū)營收達155.27億元，同比增長43.97%，較2017年開園首年增長3倍，實現(xiàn)納稅2.16億元，同比增長53.19%，引進高層次人才7千余人，幫助實現(xiàn)就業(yè)和流動人數(shù)45.38萬人(次)。

企業(yè)涌入武漢“根據(jù)地”

超三成來自全國人力資源百強

1月25日，易才人力、擇仕達、武漢眾智等10家知名人力資源企業(yè)與中國武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園中央商務(wù)區(qū)園區(qū)簽署協(xié)議，成為園區(qū)2022年度第一批入駐企業(yè)。

“這是去年赴北京、上海、廣州、杭州、重慶等10地，參加11場大型展會帶來的階段性成果。”江漢區(qū)人力資源局副局長宋陽說，嘗到甜頭后，今年2月以來，園區(qū)又先后在廣州、蘇州、長沙等地開展補鏈式招商。

2017年5月，武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園落戶江漢區(qū)內(nèi)的武漢中央商務(wù)區(qū)，被批準為全省首家省級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。2019年8月20日，該產(chǎn)業(yè)園正式晉升國家級人力資源產(chǎn)業(yè)園，按照“一園三區(qū)”布局中央商務(wù)區(qū)園區(qū)、光谷園區(qū)和車谷園區(qū)。

相比2021年底新近開園的“二區(qū)”，中央商務(wù)區(qū)園區(qū)有先發(fā)優(yōu)勢。目前，該園區(qū)已入駐58家人力資源企業(yè)，入駐率超90%。其中包括18家全國人力資源服務(wù)業(yè)百強企業(yè)，18家省級人力資源服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，6家省市民營企業(yè)百強企業(yè)，4家上市和新三板掛牌機構(gòu)。

五年里，園區(qū)內(nèi)大企業(yè)和“小巨人”協(xié)同成長，互為生態(tài)。園區(qū)運營負責人焦陽指出，產(chǎn)業(yè)園已成為武漢人力資源服務(wù)“根據(jù)地”，服務(wù)形態(tài)、業(yè)態(tài)由單一到多元，企業(yè)發(fā)展從單兵到抱團，營造出“熱帶雨林式”產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

2021年9月，一家通信巨頭急需1000名左右通信信息安全人才，且用人門檻從此前的專科提升至本科，需有一年以上工作經(jīng)驗。園區(qū)內(nèi)的一家企業(yè)先接單，進而與其他幾家企業(yè)合作，很快就集結(jié)人才，完成批量交付。

市場付費意愿遞增

武漢客戶主體三年增長近30%

根據(jù)人社部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2020年底，全國共有各類人力資源服務(wù)機構(gòu)4.58萬家，年營業(yè)收入2.03萬億元，比“十二五”末分別增長69%、100%。

國內(nèi)人力資源市場活力的有效激發(fā)，加上2021年3月1日起實施的《湖北省人力資源市場條例》催化，武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)邁入“黃金時代”。

武漢人力資源服務(wù)協(xié)會會長、上海外服(武漢)人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理張文勁認為，近三年，武漢市人力資源服務(wù)客戶主體增長近30%。

上海外服(武漢)人力資源服務(wù)有限公司服務(wù)過的某知名外資飲品公司，湖北員工總數(shù)有1000人左右，人力資源部卻相當精干，僅有2人。

“專業(yè)人做專業(yè)事的理念越來越深入人心。”張文勁說，“他們將傳統(tǒng)人力資源部要干的事情幾乎全部外包了。按照常規(guī)，1000人的企業(yè)，人力資源部至少需要20人，但外包費用只相當于6個人左右的成本。”

“五年的市場培育，已經(jīng)進入反饋的階段。”焦陽補充說，以往大型企業(yè)購買人力資源服務(wù)較為常見，現(xiàn)在小企業(yè)也養(yǎng)成了直接出錢要方案的習(xí)慣，武漢市場整體付費意愿更強了。

2021年，一家50余人規(guī)模的本土金融服務(wù)公司找到上海外服(武漢)人力資源服務(wù)有限公司，希望對方為其量身定制一套薪酬體系。在參照公司數(shù)據(jù)平臺上的近500家金融機構(gòu)薪酬統(tǒng)計后，張文勁開具“處方”，既穩(wěn)住了核心管理層，也激發(fā)出普通員工積極性。

“傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)只占公司產(chǎn)值的5%。”張文勁說，人力資源服務(wù)覆蓋企業(yè)全生命周期，包括管理咨詢、人才招募、背景調(diào)查、人才測評、健康管理、檔案管理、薪酬外包、福利外包、靈活用工等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是核心競爭力

數(shù)字化時代，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷疾風驟雨的洗禮。

根據(jù)穆勝咨詢2020-2021兩年發(fā)布的年度《中國企業(yè)人力資源效能研報》，2021年，50.1%的被調(diào)研企業(yè)重視數(shù)據(jù)化人力資源，同比上升5個百分點。

“現(xiàn)今的核心競爭力，是將新技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，利用最新的IT技術(shù)，包括人工智能、大數(shù)據(jù)之類的工具手段，增加與客戶的粘合度。”張繼華說。

2018年11月，北京外企人力資源服務(wù)有限公司成為行業(yè)第一家取得國家高新技術(shù)企業(yè)認證的綜合人力資源服務(wù)公司。張繼華介紹，近幾年，通過專門設(shè)立IT技術(shù)部門，公司已基本在獵頭、招聘、薪酬外包等領(lǐng)域提前進行信息化布局、加速推動互聯(lián)網(wǎng)化。

2022年1月，天勤偉業(yè)企業(yè)管理有限公司正式入駐園區(qū)辦公。該公司依托“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式，自主開發(fā)了線上“勞動爭議調(diào)解智慧服務(wù)平臺”。去年，該公司接手各類調(diào)解案件6000多件，65%的案件順利完結(jié)，在勞動關(guān)系糾紛調(diào)解細分市場位居全國前列。

園區(qū)管理也加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。宋陽介紹，目前，園區(qū)正在探索打造線上勞動關(guān)系調(diào)解智慧平臺，建立園區(qū)線上服務(wù)平臺，整合問題收集、辦理、評價和會議室預(yù)訂等功能，進一步提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)效。

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