走出太陽(yáng)宮地鐵站，沿地下廊道進(jìn)入凱德MALL·太陽(yáng)宮，寬敞的空間、氤氳的美食香氣、孩子們的歡聲笑語(yǔ)讓人忍不住放慢了腳步。一掃前一陣的冷清，這里重新成為周邊居民和上班族休閑放松的首選地。

“以前最怕人多，吃飯還要等位，現(xiàn)在真心覺(jué)得，熱鬧也很值得珍惜。”兒童樂(lè)園的休息區(qū)內(nèi)，高女士與家長(zhǎng)們嘮起家常。

數(shù)據(jù)顯示，凱德MALL·太陽(yáng)宮6月客流比5月增長(zhǎng)了60%，線下銷(xiāo)售額已恢復(fù)到正常月份的8成。而穿越了“疫情風(fēng)暴”的購(gòu)物中心，也通過(guò)深度“觸網(wǎng)”悄然蛻變，以常態(tài)化的線上營(yíng)銷(xiāo)輻射更多更遠(yuǎn)的消費(fèi)客群。

今年“五一”假期前夕，就在商家們準(zhǔn)備迎接消費(fèi)旺季之際，京城餐飲業(yè)頭一次在暫停堂食中度過(guò)。小長(zhǎng)假結(jié)束后，防疫措施再度升級(jí)，5月6日起，朝陽(yáng)區(qū)所有商業(yè)綜合體僅保留商超、餐飲(堂食除外)等民生保障業(yè)態(tài)。

關(guān)閉電源、拉上卷簾門(mén)，隨著零售店鋪全面閉店，平日里燈火通明的凱德MALL·太陽(yáng)宮暗淡了下來(lái)。

“面對(duì)不可抗因素，我們要求各個(gè)項(xiàng)目立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施，把線下經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到線上來(lái)。”凱德投資(中國(guó))華北區(qū)商業(yè)管理北京東區(qū)分區(qū)總經(jīng)理馬莎坦言，如何進(jìn)一步激活會(huì)員客群、引導(dǎo)更多人在線上商城購(gòu)物，成為此次疫情應(yīng)對(duì)的重要探索。

凱德MALL·太陽(yáng)宮地下二層，一間小小的直播間總是亮著燈。自5月10日起，這里每個(gè)工作日14時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播，到6月6日恢復(fù)堂食當(dāng)天，已合計(jì)舉辦30場(chǎng)直播。

在一場(chǎng)場(chǎng)直播中，商家們看到了新的機(jī)遇。凱德MALL·太陽(yáng)宮樂(lè)高店通過(guò)5月的兩場(chǎng)直播，實(shí)現(xiàn)了15萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，相當(dāng)于正常營(yíng)業(yè)時(shí)一周的業(yè)績(jī)。凱德在海淀、東城、西城、豐臺(tái)、大興等區(qū)域布局的購(gòu)物中心，也紛紛根據(jù)自身情況開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)。6月，凱德MALL重新熱鬧起來(lái)?；貧w線下的同時(shí)，商家們也并未丟掉線上的新“陣地”。目前，凱德北京區(qū)域已有超一半租戶(hù)同步在凱德星線上商城和社群內(nèi)賣(mài)貨，6月份僅前3周就賣(mài)出1500萬(wàn)元。

線上線下同步經(jīng)營(yíng)，令購(gòu)物中心有了更強(qiáng)的韌勁兒。豐富多樣的線下活動(dòng)，也為消費(fèi)回暖增添“助燃劑”。7月2日，北京來(lái)福士迎來(lái)莫蘭迪版畫(huà)真跡中國(guó)巡展首展，吸引眾多藝術(shù)愛(ài)好者到訪;“奧特歸來(lái)”人氣IP北京首展也即將進(jìn)駐北京來(lái)福士、凱德MALL·太陽(yáng)宮和凱德MALL·望京，為消費(fèi)者增添夏日樂(lè)趣。與促消費(fèi)同樣重要的，是購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)。今年暑期，位于豐臺(tái)區(qū)的凱德MALL·大峽谷將以全新面貌亮相，通過(guò)更新室內(nèi)室外環(huán)境，展現(xiàn)一片“城市綠洲”;凱德MALL·太陽(yáng)宮也將迎來(lái)新一輪調(diào)整，引入年輕人喜愛(ài)的新品牌。正進(jìn)行閉店改造的凱德MALL·望京二期，雖因疫情耽誤了近一個(gè)月工期，仍將按原計(jì)劃于今年國(guó)慶節(jié)亮相。

記者手記

轉(zhuǎn)危為機(jī) 實(shí)體商業(yè)加速升級(jí)

兩個(gè)月前，來(lái)勢(shì)洶洶的疫情讓熙熙攘攘的商場(chǎng)驟然靜了下來(lái)。在客流銳減的打擊中，各大商場(chǎng)并未選擇“躺平”，而是主動(dòng)求變，探尋新的經(jīng)營(yíng)之道。

朝陽(yáng)合生匯通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)深入周邊社區(qū)，快速建起各類(lèi)社群，除了每日推薦商品，還舉辦全息沉浸式復(fù)古潮流音樂(lè)趴，在線營(yíng)造氛圍感。朝陽(yáng)大悅城將多元活動(dòng)搬到線上，并聯(lián)動(dòng)商戶(hù)開(kāi)展高頻直播，45場(chǎng)直播實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額超400萬(wàn)元。金寶街鼓勵(lì)商戶(hù)開(kāi)展線上課堂、線上健身、線上展覽等各種活動(dòng)，并制作外賣(mài)攻略，協(xié)助商戶(hù)拓展線上渠道。

疫情對(duì)京城居民的消費(fèi)偏好產(chǎn)生重大影響，實(shí)體商業(yè)也敏銳捕捉著消費(fèi)需求的新變化，探尋適合自己的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路。朝陽(yáng)合生匯將啟動(dòng)三年升級(jí)改造計(jì)劃，對(duì)園藝、燈光、出入口等進(jìn)行全方位升級(jí)，形成開(kāi)放式的國(guó)際范兒街區(qū);東單商圈有著百年歷史的大華影院，瞄準(zhǔn)文化消費(fèi)潛力，變身大華城市表演藝術(shù)中心;首鋼園新亮相的六工匯購(gòu)物廣場(chǎng)，打造豐富的露臺(tái)空間讓就餐顧客可以欣賞新首鋼大橋、首鋼滑雪大跳臺(tái)、群名湖等景色，戶(hù)外下沉廣場(chǎng)則引入了時(shí)下最火的露營(yíng)體驗(yàn)，顧客可以搭天幕、支帳篷、鋪地墊，打包六工匯購(gòu)物廣場(chǎng)商戶(hù)的餐食……

疫情擋不住人們的生活熱情。實(shí)體商業(yè)這艘“大船”還將持續(xù)升級(jí)，創(chuàng)造豐富多元的高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景，讓人們享受到更安心、更舒心、有驚喜的逛街樂(lè)趣。(北京日?qǐng)?bào)記者 馬婧)

關(guān)鍵詞： 實(shí)體商業(yè)升級(jí) 高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景 商業(yè)綜合體 線上經(jīng)營(yíng)常態(tài)化