日前,為期兩個(gè)月的農(nóng)銀人壽第九屆客戶服務(wù)金穗節(jié)正式拉開帷幕。本屆客戶服務(wù)節(jié)以“金色年華 穗歲守護(hù)”為主題,精心打造涵蓋“聚心呈穗、童真繪穗、銀齡秀穗、博聞?dòng)[穗、臻享嘉穗”五大主題的活動(dòng)矩陣,圍繞著鄉(xiāng)村振興、服務(wù)升級(jí)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等維度,將智慧、溫暖、便捷的服務(wù)傳遞給廣大客戶。

本次客戶服務(wù)節(jié)首次推出“金穗節(jié)”品牌,一方面寓意著人民群眾對(duì)風(fēng)調(diào)雨順、收獲富足美好生活的無(wú)限憧憬,另一方面展現(xiàn)出農(nóng)銀人壽服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決心,彰顯國(guó)有控股子公司積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念,努力構(gòu)建綜合服務(wù)體系、打造品牌化服務(wù)生態(tài)的信心。

穗歲守護(hù),“1+5”系列活動(dòng)精彩呈現(xiàn)

首屆金穗節(jié),通過(guò)精心策劃的“1+5”系列活動(dòng),搭建與客戶互聯(lián)互通的平臺(tái)。

1場(chǎng)生動(dòng)的云端開幕式,擴(kuò)大品牌宣傳效果

由農(nóng)銀人壽服務(wù)專屬IP“金小保”“禾惠兒”領(lǐng)銜的云端開幕式,以客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式拉開序幕。MG動(dòng)畫、IP演繹、客戶探店、精英代言、權(quán)威專家現(xiàn)場(chǎng)解讀高品質(zhì)養(yǎng)老規(guī)劃,精彩內(nèi)容依次亮相,為廣大客戶朋友傾情奉上一場(chǎng)不一樣的云端體驗(yàn)。據(jù)悉,此次金穗節(jié)開幕式,農(nóng)銀人壽將通過(guò)多個(gè)渠道線上直播。

5大精彩活動(dòng)悉數(shù)登場(chǎng)

5大活動(dòng)既有聯(lián)合營(yíng)銷推廣,整合服務(wù)能力推出的“聚心呈穗--金穗養(yǎng)成記”線上趣味育成互動(dòng),又有專為廣大少年兒童、銀齡客戶打造的才藝展示平臺(tái)“童真繪穗--少兒書畫大賽”和“銀齡秀穗—銀發(fā)達(dá)人show”,還有“臻享嘉穗—臻享禮遇煥新升級(jí)”服務(wù),將從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍全新迭代升級(jí),滿足高凈值客戶差異化需求,更有“博聞?dòng)[穗--專家講座+金穗加油站”傳播金融保險(xiǎn)知識(shí)、傳遞健康生活新理念。與此同時(shí),農(nóng)銀人壽全系統(tǒng)近400家分支機(jī)構(gòu)圍繞活動(dòng)主題,組織線上線下多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng),全力打造一場(chǎng)匯集趣味性、參與感、價(jià)值度為一體的全新互動(dòng)盛會(huì)。

構(gòu)建綜合服務(wù)體系 迭代升級(jí)同向發(fā)力

近年來(lái),農(nóng)銀人壽依托大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、云平臺(tái)等技術(shù),努力打造“恒享”智慧型服務(wù)平臺(tái),先后推出電子化回訪、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、全e化保全、農(nóng)銀快e賠等60余項(xiàng)智能化服務(wù);從無(wú)到有構(gòu)建“臻享”會(huì)員服務(wù)體系,涵蓋“臻享綠速通”“臻享好健康”“臻享醫(yī)無(wú)憂”等多項(xiàng)增值服務(wù)項(xiàng)目,增強(qiáng)高凈值客群的服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感;完善“安享”適老化服務(wù)體系,從優(yōu)化傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)渠道、開通專屬適老化智能服務(wù)、開展適老金融宣教、開發(fā)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品等方面,切實(shí)解決特殊群體的困難;積極提升“悅享”服務(wù)體驗(yàn),倡導(dǎo)健康快樂(lè)的親子關(guān)系。農(nóng)銀人壽綜合服務(wù)體系的逐步建立,將不斷向客戶傳遞有溫度的保險(xiǎn)服務(wù),與客戶攜手共建美好生活新篇章。

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