2023年10月31日，四川德親國際旅行社有限公司（以下簡稱“四川德親國旅”）獲得“ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書”，是四川省首家也是唯一一家中老年旅游服務獲得此項認證的旅行社企業(yè)。

ISO9001是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準，具有很強的權威性、指導性和通用性，在全球擁有廣泛深刻的影響。

目前，我國大部分旅行社企業(yè)在從事經(jīng)營活動的過程中，缺乏對品質(zhì)保障的可衡量的標準化規(guī)范制度，導致服務承諾難以兌現(xiàn)，顧客投訴較多，加之旅游產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴重，缺乏深層和縱向的業(yè)務拓展思維，嚴重制約了旅行社行業(yè)的良性發(fā)展。ISO9001提供了基本的質(zhì)量保證體系，它是旅行社實現(xiàn)質(zhì)量管理標準化和規(guī)范化的一種方式，從而提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力，兌現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品與服務質(zhì)量的承諾。

四川德親國旅成立于2016年，是四川省旅行社行業(yè)中年輕的新生代，在自身不斷努力和對企業(yè)品牌執(zhí)著打造中，構建標準化服務體系，堅持向市場提供贏得消費者良好贊譽的品質(zhì)產(chǎn)品，獲得了四川省、成都市行管部門及行業(yè)協(xié)會的高度認可。

為了企業(yè)良性有序的發(fā)展，四川德親國旅開啟了“中老年高品質(zhì)旅游標準化體系”的建設。制定了“十八大安全生產(chǎn)標準流程圖”、“高品質(zhì)旅游產(chǎn)品設計制造標準工藝流程圖”、 “高品質(zhì)旅游管家?guī)F服務標準流程圖”、 “高品質(zhì)旅游產(chǎn)品操作標準流程圖”、“高品質(zhì)旅游產(chǎn)品包裝工藝流程圖”等系列標準的制定工作。將構建高品質(zhì)旅游的工作內(nèi)容細節(jié)化、可量化、標準化，為重新構建旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的健康秩序盡一份企業(yè)的力量。

據(jù)悉，四川德親國旅培養(yǎng)了一支提供高品質(zhì)旅游服務的專業(yè)團隊：專業(yè)的旅游顧問團隊、專業(yè)的后臺服務團隊、專業(yè)的旅游管家服務團隊。加強企業(yè)規(guī)范管理，根據(jù)各部門、崗位的職責，梳理制定并完善了企業(yè)行政管理、數(shù)據(jù)管理、服務管理、監(jiān)察管理、財務管理、培訓管理、游客安全保障等規(guī)章制度，確保管理有章可循，有規(guī)可依。堅持守法經(jīng)營，照章納稅，良性運作。

專業(yè)化的人才隊伍，標準化的管理規(guī)范，流程化的高效運轉(zhuǎn)，人性化的服務交付，是保證質(zhì)量管理的關鍵所在。

在競爭激烈的旅游市場，四川德親國旅專注中老年高品質(zhì)跟團游和定制游的垂直細分賽道，在沒有人走過、沒有任何參照的領域從零開始、孤獨前行，不惜投入大量財力、物力、人力和精力去摸索，填補了中老年高品質(zhì)旅游的行業(yè)空白，傳遞了善意和溫暖，引領著行業(yè)變革，促進了高品質(zhì)旅游更好的滿足人民對于幸福生活的向往。

四川德親國旅開展的旅游服務質(zhì)量標準化體系建設工作，為旅行社行業(yè)從無序經(jīng)營向有序發(fā)展提供了一個通用的質(zhì)量體系標準核心，提出了旅游產(chǎn)品與服務質(zhì)量管理體系應當包括的要素，為質(zhì)量管理提供指南，為旅行社企業(yè)管理系統(tǒng)化、程序化、標準化輸出一整套科學管理模式。

星星之火，可以燎原。讓品質(zhì)傳遞善意，讓標準兌現(xiàn)承諾。高品質(zhì)旅游是一條正確的康莊大道，此次四川德親國旅獲得“ISO9001質(zhì)量管理體系認證”，希望他們能夠不負信任，不忘初心，為旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展發(fā)光發(fā)熱，點燃星星之火！

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