近日，廣西南寧市和柳州市市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎參與預(yù)付式消費(fèi)，以防止商家“失聯(lián)”“跑路”，導(dǎo)致自身經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)了解，今年以來，南寧市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心接到涉及預(yù)付式消費(fèi)的投訴、舉報(bào)共計(jì)116件;截至5月底，柳州市市場監(jiān)管局12315指揮中心共接到關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的投訴、舉報(bào)、咨詢806件，主要反映商家“失聯(lián)”“跑路”、消費(fèi)者遭遇退款難問題。

在餐飲方面，今年4月份以來，南寧市陸續(xù)接到有關(guān)張郎西北王手工面(涉及市區(qū)多個門店)疑似“跑路”的投訴。消費(fèi)者均反映充值后，商家關(guān)店，不營業(yè)也不退款，充值金額從幾百元到上千元不等。

在健身服務(wù)方面，多位消費(fèi)者反映，中亞健身自4月底關(guān)門不營業(yè)且無法退款，個別市民充值上萬元。此外，亞洲健身、石力健身、美吉克健身、自由者健身也存在類似問題。

在洗車服務(wù)方面，晚尚洗車(招牌)店自3月起停業(yè)關(guān)門，無法提供服務(wù)，一共涉及南寧市4家經(jīng)營主體。

在美容美發(fā)方面，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)時尚名都(火炬店)自4月底關(guān)門不營業(yè)且無法退款，存在類似問題的還有尚佰藝(美容美發(fā))。

此外，疑似“跑路”的還有中影影領(lǐng)時代國際影城、雨芯樓(攝影服務(wù))、萬福娃(攝影服務(wù))、好孕媽媽教育(護(hù)理培訓(xùn)服務(wù))、一統(tǒng)國際家居等。

據(jù)介紹，今年3月份，南寧市興寧區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員曾到中影影領(lǐng)時代國際影城現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)該影城停止?fàn)I業(yè)。執(zhí)法人員通過登記系統(tǒng)預(yù)留的電話號碼及其他3個所知的電話號碼，均無法與該影城取得聯(lián)系。4月下旬，該影城被興寧區(qū)市場監(jiān)管局列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

南寧市和柳州市市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，科學(xué)理性判斷自己的實(shí)際消費(fèi)需求，參與預(yù)付式消費(fèi)時，一次性存入金額不宜過大，消費(fèi)周期不宜過長，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡進(jìn)行消費(fèi)，不要輕易被所謂的優(yōu)惠、折扣迷惑。

根據(jù)《廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營者自營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起6個月后，方可發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付憑證。法人經(jīng)營者提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過1000元;其他經(jīng)營者對同一消費(fèi)者提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過2000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過500元。消費(fèi)者在參與預(yù)付式消費(fèi)時，要認(rèn)真核對商家營業(yè)執(zhí)照注冊時間，以及名稱、注冊地址是否與經(jīng)營地址一致，對于信息異常的商家，謹(jǐn)慎進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)。

充值憑證是消費(fèi)者維權(quán)的證據(jù)材料之一，請務(wù)必保留好。同時，消費(fèi)者不要相信商家的口頭承諾，充值前應(yīng)要求商家簽訂合同或協(xié)議，并認(rèn)真閱讀合同條款，仔細(xì)查看續(xù)費(fèi)升級、轉(zhuǎn)讓、違約責(zé)任等條款和注意事項(xiàng)，對于約定含糊不清或不合理的條款，要及時詢問商家并糾正。妥善保管好每次消費(fèi)的相關(guān)憑證，為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)爭議提供訴求依據(jù)。(記者 顧艷偉)

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