復(fù)工復(fù)產(chǎn)的快遞企業(yè)與快遞小哥都在全力以“復(fù)”，盡全力把積壓的快遞送出去，每個快遞“轉(zhuǎn)手”前都要消殺，網(wǎng)點包裹的消殺次數(shù)不會少于6次。盡管寫字樓“流倉”等情況仍然存在，但行業(yè)整體運作情況已基本恢復(fù)正常。各家快遞企業(yè)對北京本地“陽康”后的工作人員復(fù)工門檻和常態(tài)化防疫要求都做出了嚴格規(guī)定。

寫字樓“流倉”嚴重?

快件每次“轉(zhuǎn)手”都會消殺

(資料圖)

時隔七天，程昂終于回到了朝陽區(qū)的圓通國貿(mào)分公司第三支部，“回來上班的第一件事就是完成抗原檢測”。12月20日早上8點，在看到一條杠的陰性證明后，程昂隨即投入了卸貨和分揀。“雖然好幾天沒來網(wǎng)點了，但是身體已經(jīng)形成了肌肉記憶，一摸到巴機槍我就馬上找回了工作狀態(tài)?！备贪和慌鷱?fù)工的快遞小哥還有5個人，“生了幾天病，兄弟們都開玩笑說自己的工作服都變得寬松了”。

“目前的配送狀況已經(jīng)比較接近常態(tài)化了。”程昂向北京商報記者坦言，四天前，在一線工作的快遞小哥還是“一個頂仨”的狀態(tài)，“基本上每一個人的派送范圍要覆蓋原先三個人的區(qū)域，最忙的時候每人每天要配送800票左右，早上6點上班，晚上10點下班也是家常便飯”。不過，程昂表示，從目前網(wǎng)點接近90%的快遞員上崗率來看，每位快遞小哥又基本恢復(fù)到了每天300票左右的配送量。

據(jù)圓通相關(guān)負責(zé)人介紹，北京圓通的各網(wǎng)點在快件進場時會統(tǒng)一消殺，分揀完畢后再由派送員進行二次消殺?！拔覀児ぷ魅潭紩宕鱊95口罩，醫(yī)用酒精也是標(biāo)配，快件每一次‘轉(zhuǎn)手’都會噴上一噴?！背贪罕硎?，在征求客戶同意的前提下，圓通所有的快遞都會盡量優(yōu)先“無接觸配送”。

盡管快遞小哥已經(jīng)陸續(xù)返崗，但程昂所負責(zé)的國貿(mào)周邊片區(qū)還存在著不少還未完全復(fù)工的寫字樓?！斑@讓我們配送時‘流倉’的頻率非常高?！背贪航忉尩?，“流倉”的原因主要是許多收件人還沒能正常上班，包裹無法簽收，只能先打回站點暫時存放。

1天帶3個電瓶騎行

援京快遞小哥預(yù)計月底返鄉(xiāng)

“來北京之后才知道，北京的川菜一點兒也不辣?！?2月15日晚上10點半，剛剛落地北京的岑超終于和同行的小伙伴們一起吃上了飯。作為菜鳥驛站成都蓉南一級站點的運營主管兼某二級站點站長，岑超在“陽康”之后，第一時間報名參加了菜鳥的援京隊伍。“成都前段時間的疫情也非常嚴重，但目前的情況比較穩(wěn)定，所以就想著來幫一幫北京的同事?！?/p>

比起成都的配送工作，岑超在北京要花些時間才能適應(yīng)，原因是他所支援的北京市昌平區(qū)馬池口鎮(zhèn)白浮村站點比較偏僻，消費者的收件地址間隔都相對較遠?！耙粋€包裹的配送里程最長到了10公里?！贬嬖V北京商報記者，由于冬天電瓶車耗電率本來就會比其他季節(jié)快，白浮村站點的快遞小哥基本上會帶三個電瓶出去送貨，以防中途配送車沒電，耽誤配送效率。

“因為擔(dān)心消費者覺得麻煩，所以在打電話詢問地址和配送入口的時候我都會解釋一下，自己是從外地過來支援的，需要確認一下地址?！贬f，幾乎是每一個接聽電話的北京消費者都對他表示了理解和感謝。

眼下，據(jù)岑超透露，自己所支援的白浮村站點已經(jīng)實現(xiàn)了積壓件清零?！艾F(xiàn)在白浮村站點的快遞員們已經(jīng)基本恢復(fù)在崗狀態(tài)了?！痹?2月19日下午舉行的第432場北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，北京市交通委員會副主任、北京市郵政管理局黨組書記、局長金京華表示，截至19日，全市快遞企業(yè)產(chǎn)能整體上已恢復(fù)到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%，京內(nèi)分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件。

“預(yù)計月底可以回家?！被丶仪埃€打算在北京轉(zhuǎn)一圈，家里的孩子們在和自己視頻的時候經(jīng)常提到讓爸爸帶些北京的小吃回去，“走之前還想去天安門、八達嶺長城走一走，就目前的情況來看，相信這一天很快就會到來”。

客服業(yè)務(wù)量超“雙11”?

人均配送量已經(jīng)回落至常態(tài)

“陽康”返崗之后，圓通朝陽區(qū)財滿堡網(wǎng)點客服主管劉丹發(fā)現(xiàn)自己的工作量竟然超過了“雙11”。

“12月17日第一天返崗的時候我都‘驚呆’了?！眲⒌じ嬖V北京商報記者，為了盡快實現(xiàn)積壓包裹清零，當(dāng)天很多業(yè)務(wù)員都加班到了凌晨兩點，“因為我剛剛復(fù)工，所以同事們都很照顧我，讓我早點回家休息”。

“目前站點無法到崗的人員只有3個，占比不足10%?！北本┎絽^(qū)極兔未來科學(xué)城網(wǎng)點的客服人員王潘潘也向北京商報記者表示，自己抗原轉(zhuǎn)陰之后的第二天就申請了返崗。“其實剛開始看到網(wǎng)點出現(xiàn)積壓快遞情況的時候我們也很心急，但公司明確要求抗原轉(zhuǎn)陰之后才能夠回崗復(fù)工。”王潘潘表示，就昌平區(qū)未來科學(xué)城網(wǎng)點的情況來說，業(yè)務(wù)員人均配送的單量已經(jīng)回落至常態(tài)。

在大批“陽康”工作人員返崗之際，極兔也為返崗的人員提供了常態(tài)化儲備的抗原和相關(guān)藥品?！拔覀児膭罹W(wǎng)點通過每日補貼的形式動員快遞員正常情況下積極上崗，保證最大限度的復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！睒O兔相關(guān)負責(zé)人表示，在北京轉(zhuǎn)運中心，極兔為工作人員全天候供應(yīng)清肺止咳的雪梨湯，“我們也在努力改善員工餐，希望通過做好后勤保障增強員工的免疫力”。

除此之外，比起常態(tài)化運營時期的消殺次數(shù)，近期各末端網(wǎng)點對快遞包裹的消殺要求也在進一步提高。“每天網(wǎng)點包裹的消殺次數(shù)不會少于6次?！蓖跖伺吮硎荆嗽谘b車和卸車過程中的常規(guī)消殺，公司規(guī)定快遞員在接貨、派貨之前也必須進行個體消毒?！半m然大家早就已經(jīng)習(xí)慣了，但是由于最近北京疫情比較嚴重，我們實際的消殺次數(shù)實際會高于公司的規(guī)定?！蓖跖伺苏f道。

北京商報記者趙述評喬心怡

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