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中國人壽財產(chǎn)保險長沙分公司在責(zé)任認(rèn)定書事實(shí)明確全責(zé)的情況下，拒絕售后，推諉責(zé)任！2023年4月19日，我家位于湖南省長沙市瀏陽市北盛鎮(zhèn)百塘村的房子內(nèi)部主臥室墻上被撞出一個大洞，車主陳梓明駕駛一輛皮卡車撞進(jìn)我家，他購買的中國人壽車險，說后期的維修理賠都可以直接和保險公司對接，保險公司到場后讓我們和他們工作人員對接處理，我們在2023年4月20日到2023年5月29日一直在等待保險公司的處理結(jié)果，但是直到2023年5月29日我打95519后臺進(jìn)行投訴后，中國人壽才有工作人員聯(lián)系，聯(lián)系后卻是推諉處理，把事情踢皮球一樣反復(fù)問事情過程，就是不給具體的處理方案，大門被完全撞毀，房內(nèi)承重主墻體上被撞出一個高2米多高1米多寬的大洞，房子樓上樓下內(nèi)部多處主體墻體裂開裂縫，房子就住在高速公路30米以內(nèi)的地方，大貨車經(jīng)過帶動房子振動的時候心驚膽戰(zhàn)，我的父親母親和弟弟天天住在敞開的大門和破洞的房子里，現(xiàn)在房子本來就是危房狀態(tài)，如果出現(xiàn)大風(fēng)大雨和現(xiàn)在正是汛期如果屋里進(jìn)水導(dǎo)致房屋垮塌，就會出現(xiàn)人員傷亡事故，我們家人聯(lián)系了造成事故的車主和我們一起于2023年5月31日到6月2日兩次去中國人壽韶山路分公司找相關(guān)負(fù)責(zé)人處理此事，分公司工作人員說這不是我們的事，我們不處理，又把一直推諉處理事情的工作人給推過來，讓我們?nèi)チ硗庖粋€地方找人處理，還是被推諉拖延的狀態(tài)，6月5日經(jīng)過我們多次投訴到人壽公司后臺，他們公司工作人員到家里進(jìn)行了一個房屋鑒定，出具了一份房屋鑒定報告，鑒定結(jié)果顯示房屋等級為C級危房，部分結(jié)構(gòu)已經(jīng)不滿足正常使用的安全要求，因?yàn)檫t遲沒有得到保險公司的解決方案，擔(dān)心住在危房里面會有安全隱患，我的父母不得已搬到了后面的雜物房居住，我們家人于2023年6月26日來到中國人壽保險公司華創(chuàng)國際廣場B棟人壽保險理賠部協(xié)商處理解決方案，結(jié)果還是得到一個推諉拖延結(jié)果，還是等！等！等！我們已經(jīng)等了2個多月了，實(shí)在是被逼無奈父親這段時間居住在雜物間，每天擔(dān)心房子的安全問題這件事憂心思慮生病了，現(xiàn)在每天在吃藥，我們現(xiàn)在實(shí)在是被逼無奈，作為女兒姐姐擔(dān)心父母兄弟的安危，全家人天天提心吊膽，希望事情能得到盡快的解決！

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