今年6月，大自然家居提出原創(chuàng)概念“健康全屋定制”，并提出“單產(chǎn)品的健康不叫健康，全屋交付的健康，才是真健康”的著名論斷，成為行業(yè)熱點話題，受到眾多媒體的廣泛關(guān)注。

“健康全屋定制”拆開來看，便是大自然家居未來要持續(xù)發(fā)力的三個方向：升級全屋定制、挺進整裝賽道，打造健康空間。這三大方向，有一個共同的決定性因素：強大的信息系統(tǒng)支撐。

8月底，大自然家居宣布推出行業(yè)首個全品類數(shù)字化空間解決方案，簡稱N-one系統(tǒng)，這被業(yè)內(nèi)人士解讀為“行業(yè)大事件”：一方面，成為大自然家居健康全屋定制的里程碑事件;另一方面，也在行業(yè)里開創(chuàng)了一個全新的信息系統(tǒng)技術(shù)流派：N流派。

9月5日，記者獨家專訪了大自然家居CIO周凱，他全面地介紹了N-one系統(tǒng)。

N-one=?

N-one是第一次出現(xiàn)在公眾面前，它是什么?

周凱介紹，”N”即大自然家居的英文(Nature home)首字母，也代表不確定數(shù)量“很多”，還代表英文序數(shù)第幾(No.)。組合在一起，就有三重含義：

1、代表大自然家居信息系統(tǒng)，

2、代表“多合一”，

3、代表No.1(行業(yè)首個)。

N-one系統(tǒng)是以設計生態(tài)圈為核心的全品類空間解決方案，是創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺，加快推動線上與線下一體化進程，形成真正意義上的，以空間解決方案為核心的“產(chǎn)品在線化、設計在線化、營銷在線化”;同時把用戶的需求，無縫傳遞給數(shù)字化驅(qū)動的智能制造體系，實現(xiàn)“所見即所得、設計即制造”，虛實融生。

N-one系統(tǒng)在今年上半年，已經(jīng)完成1.0版本(整裝)和2.0(定制)版本的建設，現(xiàn)在進行3.0版本的建設，將整裝、定制與地板實現(xiàn)大融合，預計11月份發(fā)布;后續(xù)就在3.0版本的基礎上持續(xù)迭代完善。

N-one3.0版本，將在大自然家居集團層面形成有更強大優(yōu)勢的樣板間方案，即十大空間解決方案，由信息中心牽頭，地板產(chǎn)品中心、定制產(chǎn)品中心、整裝營銷公司共同參與，共建戶型庫、風格庫、產(chǎn)品庫;最終形成“總部輸出樣板、門店快速應用、用戶到店體驗，或線上體驗”的設計談單新模式。

N-one=?價值

周凱表示，N-one賦能大自然家居生態(tài)圈的八個相關(guān)方，具體而言，有以下價值：

對大自然家居集團而言，是其大家居戰(zhàn)略落地的載體和抓手。

對營銷端而言，利用新零售的信息化工具(O2O、全場景營銷、智慧門店、人工智能、VR/AR技術(shù)、全渠道客服等)，實現(xiàn)從人找信息到信息找人的轉(zhuǎn)變，讓營銷信息能夠精準觸達目標人群，實現(xiàn)線上圈定人群和線下場景展現(xiàn)的整合營銷方式，提高推廣效率，為傳統(tǒng)營銷賦能，提高潛客轉(zhuǎn)化率、客單價及市場美譽度。

對制造端而言，將數(shù)據(jù)化的用戶需求，無縫傳遞給制造端，實現(xiàn)極致效率，實現(xiàn)信息傳遞準確率100%。

對經(jīng)銷商而言，應用N-one系統(tǒng)，通過私域運營的N種玩法，建立私域會員流量池，實現(xiàn)實體零售向新零售的升級轉(zhuǎn)化，同時，實現(xiàn)運營數(shù)據(jù)實時監(jiān)控與分析，賦能經(jīng)銷商做好門店的經(jīng)營管理，提升經(jīng)銷商數(shù)字化運營管理能力;區(qū)域運營人員也能實時掌控各門店終端客戶、營銷、售后等運營情況，對門店進行主動精準的幫扶。

對工程裝修、家庭裝修公司與設計師而言，應用N-one系統(tǒng)，讓設計變得簡單、高效，可以快速實現(xiàn)線上線下、虛擬和現(xiàn)實場景融合營銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率和客單價。

對終端用戶而言，高效將其個性化需求可視化、數(shù)據(jù)化、實景化，“所見即所得、所感即所要”。并可以全流程了解訂單狀態(tài)，真正實現(xiàn)放心消費。

N-one=大自然家居里程碑

去年年底，大自然家居提出“地板+”與“定制+”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。但在信息化方面，存在諸多問題，包括：營銷信息化體系分散，整裝、定制、地板、工程等經(jīng)營單位，各有一套體系，數(shù)據(jù)互不相通，對于大家居模式下的經(jīng)銷商來說，要用多套系統(tǒng)下單，效率低下、使用體驗差;特別是產(chǎn)品管理、渠道和經(jīng)銷商管理、價格管理體系沒有整合及歸口管理。這些問題，制約了戰(zhàn)略落地。

為了解決這些問題，也為了推動這個戰(zhàn)略落地，N-one于今年初開始啟動建設，主要解決四個方面的問題：

第一，擴品類。把家居裝修的全品類產(chǎn)品都融合在一個或者多個空間設計中，消費者能夠基于沉浸式的數(shù)字化體驗，進行一站式的全屋定制產(chǎn)品購買;

第二，搶流量。現(xiàn)在是個性化消費時代，個性化也是一種生活態(tài)度;所以不管是地板產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品，都需要設計牽引，消費者對設計滿意，才愿意下單。因此，對企業(yè)而言，N-one是一個搶奪流量的工具。

第三，拓渠道。推動線上平臺與線下實體店的一體化進程，形成真正意義上的數(shù)字化，并通過私域營銷工具，實現(xiàn)消費者離店后的持續(xù)觸達，為后續(xù)累計會員池以及二次轉(zhuǎn)化做鋪墊。

第四，強轉(zhuǎn)化。將優(yōu)秀門店的管理經(jīng)驗固化為系統(tǒng)SOP流程(例如，店長五盯：盯潛客轉(zhuǎn)化、盯量尺設計、盯定金回款、盯互動任務、盯運營數(shù)據(jù))，構(gòu)建以“消費者為中心”的全鏈路、全場景營銷管理體系，增強潛客和商機轉(zhuǎn)化率。

大自然家居董事長佘學彬心中一直有個千億大家居的夢想，為此，大自然家居早在2011年就進入了櫥柜、衣柜等定制產(chǎn)品領域，可謂定制行業(yè)的先行者?？上驳氖?，大自然家居的定制業(yè)務，今年上半年取得了同比20%以上的增長幅度，這在行業(yè)整體大幅下滑的經(jīng)營大環(huán)境中，不得不說，是一份不錯的答卷。

N-one系統(tǒng)的建成運行，將成為大自然家居發(fā)展過程中的一個里程碑。

N-one，No.1。

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