法律服務(wù)行業(yè)，正在邁入“卷”字當(dāng)頭的新格局。其一卷在高競爭：根據(jù)司法部數(shù)據(jù)，截至2022年底，全國執(zhí)業(yè)律師的數(shù)量漲幅超過13%，律師事務(wù)所同比新增2100多家。律師和律所的數(shù)量正在持續(xù)增加，同業(yè)競爭的格局也將不斷擴大。其二卷在高潛力：隨著國內(nèi)整體經(jīng)濟快速發(fā)展，整體法律意識持續(xù)加強，帶動我國整體律師服務(wù)事件持續(xù)走高，數(shù)據(jù)顯示，2022年全國律師辦理各類法律事務(wù)已達(dá)1274.4萬件。其三卷在高經(jīng)營意識：行業(yè)專業(yè)需求持續(xù)走高，越來越注重品牌效應(yīng)和名師效應(yīng)，整體市場集中度也將持續(xù)提升。

面對行業(yè)困境，商家們急需在經(jīng)營落地推進(jìn)上，獲得成體系的持續(xù)客源引導(dǎo)和新穎有效的行業(yè)玩法。而百度則適時地結(jié)合核心經(jīng)營產(chǎn)品，通過「經(jīng)營有方系列活動」，為法律行業(yè)商家給上了一劑解決痛點的良藥。

「經(jīng)營有方」是百度面向商家推出的重點經(jīng)營扶持項目，充分利用百度平臺資源、流量和社會號召力，通過線上經(jīng)營陣地打造、線下聯(lián)名快閃活動、經(jīng)營扶持活動、流量扶持活動、市場傳播加持等手段，打造可持續(xù)性的商家成長訓(xùn)練營，助力商家實現(xiàn)“營”“銷”一體化，迅速成長為行業(yè)標(biāo)桿型的「度品牌」商家，打造用戶-商家-百度的共贏局面。

百度聯(lián)合發(fā)起圍繞 “經(jīng)營有方·法律惠民季” 法律免費咨詢活動，聯(lián)手上海陸同律師事務(wù)所、上海陸宇律師事務(wù)所、上海滬紫律師事務(wù)所、上海富譽律師事務(wù)所4家上海法律TOP客戶，定向功能+流量扶持（增強場域外曝光+場域內(nèi)用戶重新激活），為期一月引導(dǎo)線上網(wǎng)民到所咨詢并完成服務(wù)評價鏈路。通過區(qū)域性經(jīng)營帶動其余商家入局長效經(jīng)營。通過線上扶持線下接待的BC引導(dǎo)全鏈路，區(qū)域性獲取經(jīng)驗成果。

多維推送齊觸達(dá) 三域流量巧撬動

本次活動，百度通過多維度的內(nèi)容窗口，實現(xiàn)了高效觸達(dá)。聯(lián)動商域/公域/私域流量扶持，展現(xiàn)了強大的信息覆蓋和內(nèi)容推送能力。

僅在12月29日至12月31日，百度APP開屏推送就觸達(dá)了122萬人群；平臺號推送一周內(nèi)獲得了近萬點擊，76%的網(wǎng)友通過平臺號進(jìn)入聚合頁；4家客戶陸續(xù)開通百家號企業(yè)號，同步發(fā)送定制海報，享受流量扶持。不同端口“各顯神通”，創(chuàng)造了扎實的流量基本盤。

精確定向引流 有效激勵盤活

本次活動中，百度為商家進(jìn)行了深淺意向人群的精準(zhǔn)定向，讓每一次信息觸達(dá)都落到實處，增加心智存留與真實轉(zhuǎn)化的效率。對于瀏覽超過20s未留聯(lián)、一周內(nèi)留聯(lián)未到店、近期搜索相關(guān)法律query等高潛力意向人群，進(jìn)行精準(zhǔn)區(qū)分，二次挽回觸及過萬深度意向用戶。同時，百度聯(lián)手商家，上線金牌律師1小時免費咨詢?nèi)?00元律師費抵扣券等大額優(yōu)惠卡券，有效激勵了用戶參與，大幅增加了轉(zhuǎn)化吸引力。并通過私信提前發(fā)卡、定制PUSH、消息通路觸達(dá)等方式，使轉(zhuǎn)化效率更上一層樓。

線上線下打通完整鏈路 口碑營銷鑄就長效經(jīng)營

商家與百度深度配合，為線上流量入口的客戶設(shè)置了專屬區(qū)域，規(guī)劃配套話術(shù)和相應(yīng)優(yōu)惠。線下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為線上的流量蓄水提供了完美出口，打通完整鏈路，真實促進(jìn)銷售。百度也幫助商家圍繞私信/評價經(jīng)營，累積大量優(yōu)質(zhì)評價，沉淀人群資產(chǎn)，營造優(yōu)質(zhì)口碑為商家開啟可持續(xù)的長效經(jīng)營。

本次百度經(jīng)營有方·法律惠民季活動效果突出，活動上線9天，覆蓋超150萬法律意向網(wǎng)民，總計有超2W網(wǎng)民進(jìn)入聚合頁，聯(lián)動商域/公域/私域扶持，法律活動帶動整體優(yōu)質(zhì)賬戶占比從30%提升至75%，平均賬戶獲3%～10%流量扶持，活動期間私域日均新增觸達(dá)300個潛力用戶，總計帶來155條線索，累積100+優(yōu)質(zhì)評價，4家客戶陸續(xù)開通百家號企業(yè)號，持續(xù)更新10+圖文/視頻內(nèi)容，漲粉100+。

百度結(jié)合核心套件與法律業(yè)務(wù)經(jīng)營場景，圍繞商家長效經(jīng)營情況，有效地解決了商家在經(jīng)營落地和行業(yè)玩法上的痛點——給資源，教方法，引導(dǎo)商家全鏈路經(jīng)營；引流量，促銷售，為商家即時拓客獲得收益；?？诒?，留人群，沉淀良性長效經(jīng)營。

本次與4家上海TOP法律客戶強強聯(lián)手，成功深化百度商家經(jīng)營品牌IP，帶動上海地區(qū)16家TOP法律商家深度經(jīng)營，盤活行業(yè)與區(qū)域經(jīng)營競爭，形成積極有效的區(qū)域性增長，打造用戶-商家-百度的共贏局面。

本次百度經(jīng)營有方·法律惠民季活動，繼經(jīng)營有方·中醫(yī)養(yǎng)生季之后，又一次交出優(yōu)異答卷。2024年百度將更進(jìn)一步，上線長效經(jīng)營新模式「商家智能體」，為商家增添一位24小時在線的數(shù)字員工。這位“黃金客服”可以一站式覆蓋線上接待、線索搜集、引導(dǎo)到店的全流程；兼具專業(yè)性與智能靈活的人格化導(dǎo)購能力，為商家解決人力成本高、線索標(biāo)記不準(zhǔn)確、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化效率差的關(guān)鍵痛點。

商家智能體是百度基于文心大模型4.0版本，聚焦提供高質(zhì)量線上到店導(dǎo)購服務(wù)的對話式營銷產(chǎn)品，采用“Prompt精準(zhǔn)理解+內(nèi)容滿足+極致服務(wù)”的創(chuàng)新模式，能夠根據(jù)用戶意圖及時反饋，適時互動推薦產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)等引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)1:1復(fù)刻線下到店體驗，提供商家有效線索。

商家智能體在長效經(jīng)營和智能經(jīng)營方面效果顯著。未來，商家將在智能體中獲得越來越多的全鏈路支持，隨著百度在人工智能科學(xué)領(lǐng)域的不斷突破，不斷用智能賦能商業(yè)化服務(wù)，實現(xiàn)可持續(xù)增長?？梢灶A(yù)見的是，越來越多的商家也將并肩同行，攜手百度共筑“智能體商業(yè)”新未來。

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