今年，對(duì)于商貿(mào)流通業(yè)來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，在世紀(jì)疫情和百年變局的新形勢(shì)下，市場(chǎng)遭受了新的、遠(yuǎn)超預(yù)期的沖擊，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力陡增。但同時(shí)，市場(chǎng)也不斷迎來(lái)政策東風(fēng)和歷史發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于商貿(mào)流通行業(yè)、企業(yè)而言，如何才能更好地匹配市場(chǎng)形勢(shì)變化?創(chuàng)新，無(wú)疑是最好的答案。

8月8日，由中國(guó)商報(bào)社、《中國(guó)商界》雜志社、《中國(guó)商人》雜志社、中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)組委會(huì)聯(lián)合舉辦的第九屆中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)在北京召開。此次大會(huì)的主題為“商業(yè)新征程 創(chuàng)新向未來(lái)”，來(lái)自中國(guó)商業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的專家、學(xué)者、企業(yè)家們齊聚一堂，共同探討新時(shí)代中國(guó)商業(yè)的創(chuàng)新未來(lái)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

“困難常常伴隨著希望，挑戰(zhàn)往往蘊(yùn)含著機(jī)遇，應(yīng)對(duì)困難的唯一出路是發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)的最佳選擇是創(chuàng)新。”在會(huì)上，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書記、會(huì)長(zhǎng)姜明直言，當(dāng)前，世界百年未有之大變局和世紀(jì)疫情相交織，各種安全挑戰(zhàn)層出不窮，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步履維艱，全球發(fā)展遭遇嚴(yán)峻考驗(yàn)。中國(guó)商貿(mào)流通領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場(chǎng)特殊變革。

在姜明看來(lái)，商貿(mào)流通業(yè)把握著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的歷史機(jī)遇，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，提升和改進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，進(jìn)程顯著加快。廣大商業(yè)企業(yè)高度重視，積極參與商業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展新業(yè)態(tài)，令消費(fèi)者獲得越來(lái)越多的實(shí)惠、體驗(yàn)和新的選擇。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，線上線下融合、智慧零售、智慧物流、流通變革繁花似錦，世界商業(yè)同行向中國(guó)側(cè)目，商業(yè)創(chuàng)新為中國(guó)的流通產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多新的機(jī)遇。

近年來(lái)，即便是受到新冠肺炎疫情的影響，我國(guó)商貿(mào)流通業(yè)仍涌現(xiàn)了一批新模式、新業(yè)態(tài)。疫情防控期間，直播電商、“互聯(lián)網(wǎng)+流通”等新業(yè)態(tài)新模式快速推進(jìn)。中國(guó)商業(yè)韌性彰顯，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和創(chuàng)新發(fā)展好于傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)持續(xù)。隨著全球科技進(jìn)步、各行業(yè)加速數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也在快速變化，商業(yè)創(chuàng)新成為企業(yè)能否跟上時(shí)代潮流的關(guān)鍵。

“充滿活力的商業(yè)企業(yè)是市場(chǎng)的主體，也是商業(yè)創(chuàng)新的主力軍，是構(gòu)建我國(guó)雙循環(huán)新發(fā)展格局的基礎(chǔ)。只有將創(chuàng)新的理念深深扎根，步伐邁得更加堅(jiān)實(shí)，中國(guó)商業(yè)發(fā)展的大樹才能枝繁葉茂，這已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。”姜明說(shuō)。

商務(wù)部原副部長(zhǎng)張志剛在大會(huì)上表示，國(guó)際環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，但我國(guó)商貿(mào)流通規(guī)模仍穩(wěn)步壯大，以零售業(yè)為代表的流通業(yè)不斷順應(yīng)消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，積極開展創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，取得了良好成效。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)李剛也指出，流通是創(chuàng)新發(fā)展最活躍的領(lǐng)域之一，要推進(jìn)數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，充分發(fā)揮新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景在引領(lǐng)流通創(chuàng)新方面的重要作用。

“流通新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，深刻改變著流通方式和消費(fèi)模式。”李剛表示，當(dāng)前流通創(chuàng)新已成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要力量。

“商業(yè)創(chuàng)新是新時(shí)代流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和更好發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)性作用的需要，中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新成果不僅惠及產(chǎn)業(yè)，對(duì)全球流通業(yè)進(jìn)步也具有積極意義。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師傅龍成表示，商業(yè)創(chuàng)新為消費(fèi)者提供了更多福祉，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。“但同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)創(chuàng)新的政策扶持。”

創(chuàng)新重構(gòu)商業(yè)

“滿足消費(fèi)需求是流通創(chuàng)新的原始動(dòng)力，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)流通創(chuàng)新的核心推力，市場(chǎng)化營(yíng)商環(huán)境是流通創(chuàng)新的有力保障。”李剛說(shuō)。

正如李剛所說(shuō)，滿足消費(fèi)需求是流通創(chuàng)新的原始動(dòng)力。物美集團(tuán)創(chuàng)新的數(shù)字化創(chuàng)意提貨站便是應(yīng)需而生。“不少居民在家里依靠多點(diǎn)App下單，物美多個(gè)提貨站讓居民足不出區(qū)就能獲得必備的生活物資，僅在北京，物美就建立了4000多個(gè)提貨站，這也是在數(shù)字化下的一個(gè)創(chuàng)新。”物美集團(tuán)COO、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)于劍波在會(huì)上表示，2022年新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)、頻發(fā)，4月下旬，北京新一輪疫情暴發(fā)，物美率先行動(dòng)，延長(zhǎng)開業(yè)時(shí)間，加大備貨量，增加補(bǔ)貨頻次，全面啟動(dòng)供應(yīng)鏈應(yīng)急保障機(jī)制，線上線下全面響應(yīng)。

“能夠及時(shí)發(fā)揮這樣的保供作用，正是源于數(shù)字化是物美的基因。”于劍波坦言，2015年開始，物美和多點(diǎn)DMALL聯(lián)手打造了線上線下一體化、到家、到街一體化新的模式，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的場(chǎng)景、模式和流程進(jìn)行了全面的解構(gòu)和重構(gòu)。

“零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)工程，要做好商業(yè)零售業(yè)，需要技術(shù)迭代升級(jí)，走向數(shù)字化。”多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉表示，數(shù)字化已經(jīng)是零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必由之路。

伊利集團(tuán)副總裁趙昕也認(rèn)同數(shù)字化創(chuàng)新工具的重要性。“當(dāng)前各類新消費(fèi)群體日益多元化，更多個(gè)性化新消費(fèi)趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)。在復(fù)雜的變化中，為了精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求，伊利借助數(shù)字化創(chuàng)新手段，搭建了消費(fèi)者體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，伊利能夠隨時(shí)傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者的需求，也讓伊利成為消費(fèi)者的知心人。”他說(shuō)。

“數(shù)字技術(shù)推動(dòng)了流通流程再造，各類數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通為供應(yīng)鏈等服務(wù)夯實(shí)了技術(shù)基礎(chǔ)，基于信息的整合共用實(shí)現(xiàn)了資源快速調(diào)配、快速流通、共享共用。數(shù)字技術(shù)拓展了消費(fèi)場(chǎng)景，營(yíng)銷方式從線下拓展到線上，消費(fèi)場(chǎng)景從單一走向多元，夜間經(jīng)濟(jì)、跨界零售等實(shí)現(xiàn)線上引流、互相引流、客戶共享、拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)十分顯著。”李剛說(shuō)。

一些企業(yè)順應(yīng)多元化消費(fèi)需求，依托技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，推動(dòng)流通企業(yè)細(xì)分消費(fèi)群體，把握消費(fèi)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新流通組織形態(tài)，優(yōu)化商品和服務(wù)的供給方式，滿足消費(fèi)新需求。如多點(diǎn)DMALL等幫助企業(yè)打造聚焦場(chǎng)、連接人、協(xié)同貨全場(chǎng)景覆蓋、全渠道經(jīng)營(yíng)、全鏈條連通的智慧商店，推動(dòng)實(shí)體零售加快數(shù)字轉(zhuǎn)型。以倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員超市、主題百貨、品牌集合店為代表的會(huì)員商店，深耕細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)刻畫消費(fèi)群體，逐漸受到消費(fèi)者的青睞。基于電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)和社交電商等發(fā)展形成的直播電商，正在成為零售領(lǐng)域的一種全新潮流。

創(chuàng)新向未來(lái)

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景仍將不斷涌現(xiàn)。李剛表示，精準(zhǔn)智能的新業(yè)態(tài)、協(xié)同共享的新模式、融合集聚新場(chǎng)景是目前流通領(lǐng)域創(chuàng)新的主要類型。商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步激發(fā)新活力、培育新動(dòng)能，持續(xù)推動(dòng)流通創(chuàng)新、服務(wù)保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新讓企業(yè)協(xié)同發(fā)展。一些企業(yè)把握數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)流通企業(yè)跨領(lǐng)域合作，推動(dòng)流通設(shè)施數(shù)字化改造，培育智能化應(yīng)用平臺(tái)，不斷創(chuàng)新流通新模式，打破了按行業(yè)按領(lǐng)域發(fā)展的傳統(tǒng)格局。近年來(lái)，“零售+餐飲”“書店+咖啡店”“零售+展覽”等跨界模式發(fā)展迅猛。運(yùn)動(dòng)品牌匹克布局集運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)為一體的匹克集合店，為消費(fèi)者提供多元化購(gòu)物體驗(yàn)空間。叮咚買菜和快遞配送企業(yè)無(wú)接觸配送等無(wú)接觸服務(wù)新模式，為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù)，以零擔(dān)運(yùn)輸落地配送工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城一網(wǎng)多用的模式更加成熟，面向中小企業(yè)提供從生產(chǎn)制造到倉(cāng)儲(chǔ)物流、終端銷售、售后服務(wù)一體化供應(yīng)鏈管理服務(wù)，有效促進(jìn)了資源要素整合重組協(xié)同共享。

創(chuàng)新促進(jìn)消費(fèi)新場(chǎng)景出現(xiàn)。一些企業(yè)立足資源集聚優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)空間拓展延伸，運(yùn)用現(xiàn)代理念進(jìn)行組合再造，不斷創(chuàng)新流通應(yīng)用場(chǎng)景。杭州湖濱商圈建立智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，打造面向消費(fèi)者、商業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和政府部門的智慧應(yīng)用體系，不斷完善智慧導(dǎo)覽、智慧停車、監(jiān)測(cè)分析等各項(xiàng)服務(wù)，構(gòu)建體驗(yàn)人性化、服務(wù)精準(zhǔn)化、管理細(xì)致化的社會(huì)商圈。北京、天津、上海、重慶、廣州等結(jié)合國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，支持首店經(jīng)濟(jì)、夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)夜間經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。

創(chuàng)新也讓企業(yè)更有溫度，更有擔(dān)當(dāng)。芳林新葉催陳葉，流水前波讓后波。傅龍成表示，“守初心、擔(dān)使命”，買進(jìn)賣出，為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，是商業(yè)的初心和商人的使命。除了物美和多點(diǎn)DMALL，北京超市發(fā)連鎖股份有限公司秉承“超市發(fā)速度、超市發(fā)溫度”，為穩(wěn)市場(chǎng)、保供應(yīng)默默無(wú)聞地付出著辛勞、承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)，用實(shí)際行動(dòng)為市民構(gòu)筑防疫保供屏障;叮咚買菜在疫情期間，基本上保持了接近于平日3倍的整體供貨量，并且在前置倉(cāng)配送方面加強(qiáng)了整體補(bǔ)貨的頻次。

商業(yè)新征程，創(chuàng)新向未來(lái)。第九屆中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)還同時(shí)舉辦了“后疫情時(shí)代商業(yè)創(chuàng)新迎來(lái)新機(jī)遇”“實(shí)體經(jīng)濟(jì)與品牌建設(shè)創(chuàng)新關(guān)鍵路徑”兩個(gè)主題的圓桌對(duì)話。對(duì)話嘉賓普遍認(rèn)為，疫情給中國(guó)商業(yè)企業(yè)帶來(lái)的不僅是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，只有修煉好“內(nèi)功”，才能更好地抓住新的機(jī)遇。

大會(huì)還發(fā)布了《2021-2022年度中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告》。該報(bào)告由中國(guó)商報(bào)社、中國(guó)商報(bào)研究院、契勝零售創(chuàng)新研究院根據(jù)調(diào)研信息以及收集的項(xiàng)目資料，整理數(shù)據(jù)，并組建數(shù)據(jù)模型，建立數(shù)據(jù)體系，最終形成的。

“從報(bào)告中我們看到疫情給消費(fèi)者行為帶來(lái)了很大的改變，我們也看到，過(guò)去幾年的創(chuàng)新給中國(guó)商業(yè)今天應(yīng)對(duì)疫情打下了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更看到很多企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情過(guò)程中化危為機(jī)。”契勝零售創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)楊德宏表示，守正仍是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。從報(bào)告收集的80多個(gè)優(yōu)秀商業(yè)創(chuàng)新案例中可以看到的發(fā)展趨勢(shì)是：中國(guó)商業(yè)實(shí)體創(chuàng)新的能力增強(qiáng)，小型科技企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新活躍，消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新的接受程度增強(qiáng)，各級(jí)政府對(duì)創(chuàng)新的支持力度增強(qiáng)，資本逐漸回歸理性。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì) 中國(guó)商業(yè) 市場(chǎng)化營(yíng)商環(huán)境 中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告